8月29日，工行河南省分行向河南省郑州、洛阳、新乡、安阳、平顶山5个地市的18个重点县域居民正式推出手机银行“美好家园版”，该版手机银行汇聚“惠民、惠商、惠农”三大类专属金融服务，为县域客户提供专属的移动金融服务体验，精准支持县域经济社会发展。

为县域居民提供专属金融服务

近年来，银行金融服务下沉已成重要趋势。让人人都能享受到优质的金融服务，不断满足人民群众对美好生活的向往，始终是每一个工行人的追求。据了解，工行从2019年下半年开始，抽调八个省的业务专家，形成了一百余人的专家队伍，先后奔赴数十家县域开展了大量调研工作，向县域客户累计发出五百余份调查问卷，了解县域客户最真实的金融服务需求。工行据此打造了手机银行美好家园版，将工行优质金融服务下沉到广大县域地区。手机银行美好家园版大幅降低服务门槛，通过推出“一键注册”服务，实现“线上填单，线下领卡”的全新模式，大幅压缩了线下办理时间，将原来在柜面进行借记卡和电子银行开立所需的二十分钟耗时，压缩到三分钟以内，极大提升便捷性，让工行的优质金融服务变得触手可及。工行在金融服务的可得性上不断完善，并借助最新数字技术的东风，旨在更高效、低成本的触达县域客户，打通金融服务的最后一公里。

据悉，工行还根据手机银行功能服务MAU和金融产品销售数据的分析，对县域客户的金融服务偏好描绘了精准画像，并基于此推出了幸福理财、幸福贷款、幸福存款等三大幸福系列专属服务，更好地契合县域客户的投、融资需求。“幸福理财”精选添利宝和余额理财两款T+0理财和基金产品，同时，提供多款县域专属理财产品，满足县域客户财富管理需求。幸福贷款”推出了一键贷服务，可根据客户需求，智能推荐贷款方案，省去了客户在琳琅满目的贷款产品中选择的成本;此外，在同业率先引入“借款超市”模式，接入外部贷款服务商，在客户没有达到工行授信条件的情况下，将客户引流到第三方服务商获取服务，降低客户贷款门槛。“幸福存款”提供了起点低、期限灵活、利率上浮的整存整取定期存款产品，同时提供多款大额存单产品，为县域客户提供充足的存款产品选择空间。幸福系列专属服务实现了下沉金融服务的精准投放，为传统金融服务盲区的县域客户带来了走进美好生活的希望。

让县域小商品市场“活”起来

县域小商品贸易市场，聚集了大量的小微企业。这些小微企业往往规模较小，相当一部分是个体工商户和家庭式作坊，但同样有着巨大的贷款融资等金融服务需求。工行从这些小微企业主使用金融服务的痛点、难点出发，创新服务模式，打造小微金融专区，为小微企业主提供集企业便捷开户、贷款融资等在内的全流程、一站式服务。本次推出的手机银行美好家园版，特别进行了两大普惠升级，一是引入了极速审批、普惠利率的“小微e贷”系列融资产品，为小微客户提供了场景化融资服务，针对信用良好、有住房等不动产和核心企业供应链上下游等三类小微企业主客户群，推出经营快贷、e抵快贷、网贷通、e链快贷四种融资产品，拓宽了普惠金融服务领域和服务对象的边界，丰富了银行服务手段，打破县域小微企业客户贷款难、手续繁、成本高等融资壁垒。二是推出了公私账户互挂服务，小微企业主可将企业账户挂接到个人手机银行，只需下载一个手机银行APP，既可管理个人业务，又可办理对公账户查询、转账业务，实现个人手机银行和法人手机银行的打通，极大提升小微企业主办理金融业务的便捷性。

从青睐大企业到深耕小微企业，再到将丰富多样的小微金融服务送上门，这系列变化的背后，其实是我国银行业转型的必由轨迹。众所周知，普惠金融具有风险高、成本高、收益低的特点，所以普惠金融的发展承载着一定的社会责任。践行普惠金融，要有实实在在的资金和技术作为支撑，以平衡服务成本、服务效率和服务质量之间的关系。工行作为国有大行，在资金来源、风控能力和金融科技上都具备优势，像工行这样以实际行动积极响应国家对发展普惠金融要求的企业，正在给银行及其他金融机构起到很好的示范作用。