湖南湘乡市：

推行信访工作“红黑榜”制度

王卫国

　　本报讯　“根据《湘乡市信访工作联席会议办公室关于建立健全信访工作若干制度的通知》，经市信访工作联席会议研究，决定对育塅乡、望春门街道、市教育局予以通报表扬，对梅桥镇、金石镇、东山街道、市商务局、水府旅游区事务中心予以通报批评。各级各部门要以先进为榜样，扎实做好信访工作。”近日，湖南省湘乡市信访工作联席会议（扩大）上通报了以上情况。

　　为进一步提升群众满意度，坚决打好信访积案化解攻坚战，湖南省湘乡市建立了信访工作“红黑榜”季评比制度，采取“前3位登红榜、后5位上黑榜”的形式，将信访事项按期办结率、信访事项处理群众满意率、集中治理重复信访和化解信访积案专项工作等各项数据指标纳入“红黑榜”进行季通报。

　　“红黑榜”制度明确了评价结果运用，将通报情况作为信访工作年度绩效考核和平安建设的重要依据，对“红榜单位”在全市通报表扬，在信访工作绩效考核中予以加分；对“黑榜单位”由市信访工作联席会议召集人约谈单位主要负责人，并在信访工作绩效考核中予以扣分。连续两个季度被约谈的“黑榜单位”，提请市委、市政府主要领导亲自约谈该单位主要负责人，并在信访工作绩效考核中予以加倍扣分。“红黑榜”制度的出台，进一步压紧压实了各乡镇（街道）和市直单位的信访工作责任，切实提升了群众满意度，为推动全市信访工作提质增效奠定了坚实基础。

　　此外，市信访联席办还健全完善“周调度”“月通报”“季讲评”“追责问责”等工作机制，多措并举推动信访工作提质增效。

　　截至今年10月底，该市集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，中联办交办280件信访积案已审核化解278件，审核化解率99.29％，群众满意度持续提升。

　　湘乡市委副书记、政法委书记、市信访联席会议第一召集人谢岸烨表示：“‘红黑榜’制度的实行，较好地推动了信访积案的实体化解，提升了群众满意度，真正实现了‘小切口’推动‘大效能’”。

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