愿百万骑手把幸福“骑”向终点

　　柯利刚

　　日前，美团研究院发布《城市新青年：2018外卖骑手就业报告》。《报告》显示，2018年共有270多万骑手在美团外卖获得收入，77%的骑手来自农村，80后、90后居多，有67万来自贫困县，可以说骑手已然是一个庞大的新型职业群体。

　　习近平总书记在今年的新年致辞中把他们归之于“美好生活的创造者、守护者”。这几百万骑手，不仅是个体小家庭的奋斗者，更是城市数字生活的构建者、新型业态的开拓者。从送餐、送快递到送一切，骑手越来越成为城市生活“离不开的人”。

　　作为车轮上的群体，骑手不分白天黑夜，用血肉之躯熔铸城市的毛细血管。他们如此真实地存在着，大街小巷，他们在你我身边穿梭而过，烟散尘落，却似乎没有留下一丝痕迹，他们活成了城市的“透明人”。

　　我们真的理解这透明的存在吗？

　　我们可能不了解骑手们的辛苦。凌晨的街道，空无一人，一个外卖小哥正在等绿灯，但是绿灯已经亮了，他却没有丝毫动静，原来他已经累得睡着了。人有多种面貌，只不过他们把微笑给了别人，把疲惫给了自己。

　　我们可能不了解骑手们的担当。曾有一位骑手跳进冰河救人，曾有一位骑手接下楼上掉落的婴儿，曾有一位骑手为救护车引路拯救生命……他们不是城市的“原住民”，但当他们被需要的时候，他们从不扮演“旁观客”。美团《报告》指出，2018年，在全国138个城市，共有1000名骑手无偿献血，总量达40万毫升；送餐途中，骑手协助挽救了40条生命，累计43名骑手直面火灾，英勇扑灭10起火灾。

　　我们可能不了解骑手们的无奈。一位顾客因为骑手迟到两分钟，执意要退订单、给差评，骑手站在门外，冷雨淋淋，脸庞已湿，不知道那是雨水、汗水还是泪水。生活可以快进，人生不能重启，骑手并不想上演一场场“生死时速”，有时候，顾客的催单电话，让他们不得不冒险拧紧油门。

　　我们可能不了解骑手中的“她们”。骑手当中，不乏女性，更有甚者，有人还背着孩子当骑手送快餐。这些女骑手，是母亲，是女儿，唯独没有时间做女人。她们也曾是别人心中的“小公主”，为了生活，她们必须活成风雨无阻的“女汉子”。

　　骑手的辛苦与委屈，即使你早有准备，但当你真正面对时，依然会觉得无力承担。人在陌生的城市孤独打拼，走过灯火通明的办公楼，走过矮小老旧的出租屋，走过千千万万个他人的故事，才真正明白，在生活的风霜雨雪面前，爱和关怀才是最好的护甲。

　　愿他们有亲情陪伴。一位女性骑手，在送餐车的车把上套着粉红色的暖袖，上面印着呆萌的卡通图案。询问之下，才知道这副暖袖是几岁的女儿帮她挑选的。“撑不下去的时候，看一眼，就有了支撑下去的理由。”女本柔弱，为母则刚，总有一种力量，让你我泪流满面。

　　愿他们有公司守护。为了让骑手获得更好的生活健康保障，美团外卖向骑手特别推出“骑手守护计划”，为25种特定大病提供5万元的骑手关爱基金。首批骑手只需注册美团骑手APP满90天便可加入该计划，获得健康保障福利。希望公司在薪酬待遇、工作制度、企业文化等方面创造更多有利于骑手发展的机会，让他们奔波的身体感受到公司家庭般的温暖。

　　愿他们有社会关怀。过去一年，共有2.5亿份订单向骑手表示“感谢”，有8100万份订单叮嘱骑手要“注意安全”，6000万份订单宽慰骑手“不用着急”，4000万份订单让骑手“雨大慢点骑”。我相信，在骑手独自打拼的旅途中，公众给与的点滴理解和关怀，会让他们真切感受到社会的温暖，并坚定地相信——人间值得。

　　愿他们有制度保障。骑手是一群有理想、有本领、有担当的城市新青年，他们多是家中的的顶梁柱，六成骑手已婚已育，四成骑手爱人选择在家照顾孩子和老人。世间安得双全法，不负工作不负家。促进他们在城市安家落户，享受同等教育、医疗、养老等资源，制度改革的步子还要迈得更大一点、走得更快一点。

　　过去一年，骑手经过无数次出发，把无数件商品或是服务，送达无数个终点。新的一年，也希望在内外力的推动下，越来越多的骑手能把自己和家人的幸福“骑”向终点。