党的二十大报告指出，“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”各地到村任职选调生坚持和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷风险隐患排查化解作为重点，深入农户家中，切实将矛盾纠纷化解在田间地头。

本期我们邀请了浙江、江苏、山西、四川、陕西的五位选调生，请他们谈谈自己成功化解基层矛盾纠纷的经验与思考。

本期主持人：聂 伟

本期嘉宾：

郑天锐（四川省内江市东兴区石子镇七星村书记助理）

乔嘉伟（陕西省永寿县马坊镇翟家村书记助理）

李晋枢（山西省河津市清涧街道范家庄村书记助理）

李宇晨（江苏省泰州市医药高新区白马镇岱白村副书记）

彭想（浙江省桐庐县横村镇阳山畈村书记助理）

亲历了什么“突发危机”

主持人：我们直入主题。请大家说一说自己所经历的最成功的一次调解。

郑天锐：我们村日常调解最多的是邻居间的小摩擦，其中，修房造屋的地基之争最棘手。这类矛盾看上去是为了争一尺地，实质是为“争一口气”。我们最近就调解了一起占用邻居地基的纠纷。

乔嘉伟：天锐的话，我特别有同感。因为“一尺地”，咽不下“一口气”，有些村民留下心结，成了一辈子都过不去的坎。我们村有翟姓两亲兄弟，因为一块宅基地吵了30多年。不光搞“冷对抗”，两家妯娌吵着吵着还动手干起架来。

李晋枢：群众的生活痛点往往就是矛盾的聚焦点。在北方，冬季供暖事关各家冷暖。范家庄村地广人稀，基础设施建设成本很高，相应的民生配套设施不够健全。去年冬天，由于村里的供暖设施铺设过长且年久老化，导致供暖热量不足，为此，热力公司向我们村加压、加热供暖，导致供热成本升高，需要向村民二次收费，部分群众误以为是我们村里在变相收费，于是向政府12345投诉平台投诉，到街道办告我们的状，还把事情捅上了网，引起了舆情。

李宇晨:我印象最深的是第一次跟同事去动员拆迁。村民舍不得搬离住了多年的老屋，一些村民心里多少有些不冷静。我去智大爷家做工作，他远远提着水桶过来，想泼我们一身冷水。这时候，你有没有应变能力，会不会调解方法，结果就大不一样。

彭想：我挺好奇宇晨是怎么处理“突发危机”的。在我们阳山畈村，蜜桃种植作为特色支柱产业，有近160年的种植史，年销售收入突破1600万元。“甜蜜产业”发展的过程中，如何兼顾个人和集体，成了矛盾比较集中的领域。我来谈一谈我们是怎么调解好发展中的矛盾，带动群众凝心聚力走共富路的。

如何牵住“牛鼻子”

主持人：牵牛要牵牛鼻子。面对棘手的矛盾纠纷，你们是如何牵住牛鼻子，从而妥善化解矛盾的？

郑天锐：村民夏某修建房屋，占用了邻居程某家的部分地基，两家差点动了手。为此，我们准备了两套调解方案：一是夏某用其他地块置换程某家被占的地基。二是夏某出一笔钱，作为占用地基的使用权，地基所有权仍归程某所有。双方都觉得第二套方案比较好。但钱给了，以后两家还为此扯皮咋办？我将两家请到村部，草拟协议，一式三份（村委、夏某、程某各一份），双方签字确认，由村委见证。就这样，一场地基之争得以妥善解决，邻居重归于好。

乔嘉伟：翟家两兄弟吵了30多年，这个“心结”怎么解开？我和村干部一起坐下来分析、研判，了解到两家的儿子小辉和小东关系不错，终于找到了突破口。我先说服小辉和小东，请他俩去说动各自父亲“坐到一张凳子上来”。镇、村干部轮番上阵，从情、理、法出发，把事情说清楚，把道理讲明白，把法律条文解释到位后，兄弟俩握手言和。

李晋枢：供暖舆情出现后，村书记领着大家研究解决方案。第一步是沟通热力公司确保群众正常供暖，减免二次费用，并启动了供暖管道保温层改造工程，解决热力供应不足的问题。第二步，向群众表达歉意，做好解释工作，并承诺做好后续解决措施。召开党员、村民代表大会，编写《问题告知书》在全村公示，6名村干部带领包联小队的网格长、网格员，挨家挨户做好解释工作。

李宇晨:上门动员拆迁，村民智大爷想拿水泼我们，紧急关头如何让他冷静下来？我们村的孙主任现场给我上了一堂教学课。她笑吟吟地朝着大爷和水桶迎上去，说：“大爷，您提着水桶迎我们，不知道的还以为你要给我们过泼水节呢！”智大爷不好意思地说：“我这是今天没钓到大鱼，有点上火。你们帮我好好量面积，明天钓到鱼了请你们喝鱼汤。”大家哈哈大笑，我也松了口气，说：“大家伙当着你面量，一定公平公正！”