群众满意是对信访工作最好肯定

刘谓磊

　　“大娘别急，先喝口茶，坐下来慢慢说。”面对老人激动地反映问题，信访工作人员不厌其烦，一张笑脸、一句问候，传递着人民政府为人民的融融暖意。这是近日发生在山东省菏泽市巨野县大义镇信访办的一个小镜头。

　　近年来，大义镇党委、政府坚持以人民为中心的发展思想，将群众信访中的矛盾纠纷，化解在当地萌芽状态。“干部大走访，密切干群情”下访活动，对发生在群众身边的“隐患”进行大摸底、大搜索，将信访触角延伸到村民家中，实现了信访工作由被动变主动，由信访变信任。

　　“为确保信访案件及时化解，我们组建镇村联调室、法律顾问室。制定‘一案一策’，将每个信访案件督办到底。今年以来，镇领导干部接访22件，化解22件。当看到老百姓离开时满意的笑脸，我们的成就感和喜悦就会油然而生。群众满意是对我们工作的最好肯定。”大义镇党委书记张中方说。

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