农村新报全媒记者 庹文佳 通讯员 张义

“爹爹，您要的东西送来啦！”前几日，阴雨连连、道路湿滑，鄂州市梁子湖区东沟镇茅圻村80多岁的钟邦福因腿脚不便无法外出，90后村干部余巧正骑着电动车忙着帮他采购生活用品。

茅圻村有13个自然湾、558户2059人，常住人口不到500人，像钟爹爹这样60岁以上的老人有203人，长年由老人照看的未成年人33人。

2016年，在外地工作的余巧回到茅析村成为一名网格员。代写申请、代购物资、代缴水电费、代办养老认证……时间久了，余巧和村里的老人熟络起来，大家遇到困难都会找她帮忙。为了服务好村民，余巧自修了大专，还自学了修理、驾驶等技能。

一个人的力量毕竟有限，如何打通服务群众的“最后一米”？2019年，余巧萌生成立工作室的念头，这一想法得到镇、村领导的大力支持，还为此安排了专门的办公场所。

村民刘家雄经常找余巧帮忙复印，得知“巧巧工作室”成立后，刘家雄主动提出到工作室担任志愿者。在长岭街开了一家电脑店的尹庆，是余巧哥哥的同学，了解到余巧的事迹后，也申请加入。水电维修员钟家祥，老人护理员刘英，矛盾调解员徐旺胜、刘姣容，心理辅导员刘鹏林、庞莉……在余巧的带领下，越来越多的成员加入。他们当中有维修达人、种养殖能手、个体工商户等，形成代办、代修、调解、护理和宣传小组。

“一个人走得快，一群人走得远！”工作室人员的扩充、力量的壮大，丰富了“巧巧工作室”的服务内容。经过3年多的探索，茅圻村逐步形成村民点单、巧巧工作室派单、党员志愿服务者接单、群众评单的完整基层服务模式，聚集了志愿者103人，其中党员有28名，余巧用实际行动感召了更多人加入工作室。

梁子湖区东沟镇党委相关负责人介绍，“巧巧工作室”模式的成功引来其他乡村纷纷效仿，今年，该经验在东沟镇其他7个村推广，志愿者也越来越多。“有事有烦恼，茅圻找余巧”变成了“有事有烦恼，村村找巧巧”。