“过去‘跑来跑去’，现在‘网来网去’，最大限度让政务‘网上办’。”酉阳县政务服务中心主任王黎介绍，聚焦乡村治理能力现代化，全县结合群众需求，致力打造“酉服务”品牌，全力汇民意、办实事、聚民心，让政务服务实现“一网通办”。

　　截至目前，通过打造“酉服务”品牌，梳理发布“马上办”事项清单692个，“最多跑一次”事项清单1274个，“零跑腿”事项清单1117个；153项政务服务实现乡镇（街道）“就近办”；全县80％事项实现“全程网办”。

　　除了推动政务“网上办”服务下沉乡村，酉阳县还将群众急难愁盼问题反馈“网上办”。去年6月，“酉诉即办”服务群众工作平台应运而生，“网下网上”对接群众需求。成立一年多来，累计受理群众各类诉求4024个，现场解释答疑回复1876件，分类交办2148件，交办诉求办理2103件，按期办理回复率达99.29％。

　　时下，通过数字化赋能，酉阳还在积极探索更多“网上办”“掌上办”“快捷办”“一点通”，确保群众急难愁盼问题得到快速、有效解决。

　　关爱“全天候”，生活“好帮手”

　　秋分刚过，寒风渐起。

　　“妈，天变凉了，多穿点儿衣服，别感冒了。”酉阳县花田乡何家岩村，一套远程看家系统，让常年在县城务工的村民石敦国通过一台手机，就能随时随地掌握家里的情况，“多亏了这个系统，让我们在外务工更加安心了。”

　　去年，花田乡与腾讯公司及移动、电信、联通三大通讯运营商合作，全域推进数字乡村建设，为全乡222户空巢老人建立了以“让温暖陪伴您身边”为主题的全方位空巢老人关心体系。值得一提的是，通过安装视频看护设施，定制开发了24小时无活动轨迹预警功能，实现亲情通话、远程视频、广播提醒、一键呼救、预警提示等功能整合，让外出子女关爱全天候在线，村支“两委”看护全天候不间断。

　　数字赋能，让空巢老人病有所医，也是花田乡的重要探索内容。

　　一夜秋雨后，何家岩村87岁的何易光老人起床突然感觉身体有些乏力。时间还未到中午，村里签约医生就拎着药箱上门来了。

　　“手表小，用处大，老人身体不舒服，系统就能知道。”花田乡卫生院相关负责人介绍，政府为全乡的空巢老人免费发放了健康手环，该手环同乡卫生院建立了大数据连接关系，老人的血压、血糖、心律等健康状况后台都能实时掌握。同时，系统还开发了摔倒呼救特别功能，对老人的健康状况和安全状况实行全天候监护。

　　在花田乡，数字化还催生了网格化管理服务。花田乡党委书记邹艺介绍，全乡以村民小组为单元划分网格，落实就近就地原则，有针对性选择了67名有爱心、善料理群众，实行一天一上门、三天一料理的工作措施，及时就近扶助，让空巢老人生活更舒心。

　　数字赋能乡村，智能服务24小时“不打烊”，全天候在线。当前，酉阳县更多地方正在积极探索智能化服务，数字化技术逐渐成了群众生活的“好帮手”。

　　“积分”数字化，新风促振兴

　　“道路干净了，大家走路都要方便些。”在酉阳县涂市镇地灵村，瞧着入秋后村道上的落叶多了起来，农闲之余，村民王国娥刚吃完晚饭，就挥舞着扫帚忙碌了起来。

　　一口气扫了一公里，王国娥取出手机拍了一张对比照。“闲来没事扫扫地，不仅能让环境美起来，还能挣积分，这不一举多得嘛。”

　　“义务劳动5分、见义勇为100分、招商引资5分、诚实守信10分……”走进地灵村新时代文明实践站，一张《新时代文明实践站积分细则》，以村（居）民家庭为单位建立积分账户，清晰地对村民日常行为、村中环境卫生等进行考核、量化，实现村规民约、道德法制等素质提升的“绿色积分”全覆盖。

　　“积分实行数字化管理，村民什么时候干了啥，什么时候挣了几分都有记录。”负责地灵村“积分银行”管理的村民冉四海介绍，村民按照积分细则完成任务，经过审核上传平台记录后就能获得对应积分。20积分可以兑换一包洗衣粉，10积分可以兑换一瓶酱油，同时积分还可以兑换纸、牙膏等十多种生活用品。

　　“我上个月得了103分，兑换了一包卫生纸和一袋洗衣粉，特别实用。”有着9年党龄的村民王丽花笑着说，“遵守村规民约、宣传国家政策都可以攒积分换奖品，现在村里人人都争当第一，不文明的行为越来越少，邻里关系也越来越和睦，对打造全市人文人居环境示范村、中小学生耕读文化体验基地和乡土文化交流中心具有重要推动作用。”