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服务很辛苦分享很快乐


□本报记者王爱娥

近日,记者来到山东日照,许多经销商

都提到老农资人安丰坤。出于好奇,记者在旁人引导下来到日照坤丰农业生产资料公司。公司门口干净整洁,走进农药科,杀虫剂、除草剂、杀菌剂、调节剂分类整齐,标码标准,很象城市的大超市。许多农民与店员不断沟通,拿着所需的农药高兴地离开。上到二楼来到安丰坤董事长的办公室,“做农资很辛苦,简单一买一卖的时代已经行不通了。为农民解难题服务要到位,不但要做给农民看,更重要是带着农民干,与农民交朋友。看到农民丰收的笑脸,自己心里也高兴。”安丰坤说。

称安丰坤老农资名符其实。1993年之

前,他开始在供销社做农资,1999年10月由东港区供销社和自然人共同发起注册登记农资流通企业———日照坤丰农业生产资料有限公司,成为该公司董事长。该公司注册资金500万元,主要经营化肥、农药、农地膜,办公楼占地4000平方米,固定资产2500万元,营业面积6000平方米,拥有一处完备的农药配送中心,有4个化肥部、1个农药部、下属5个分公司、100余家统一的加盟配送终端店,还有380多家代理商。销售网络遍布日照市及周边县、乡、村,市场份额占80%左右。早在2010年就实现营业收入1.2亿元,配送各种化肥40000吨,农药2000余吨,农地膜600余吨。

从种到收一条龙服务

日照是山东省粮食、花生、烤烟、果品、蔬菜、畜牧、中药材等的重要产地,是花生的主产区,也是花生出口大市,在国际上有”花生城“的美誉。但近年来,由于农民常年在同一地块种植花生,原来很少发生的白绢病发病率逐年增长。去年当地花生面积84.6万亩,虽然获得大丰收,但收购价却在下降。今年花生种植面积降54万亩。该公司与中农立华合作,及时对经销商、农民进行防治技术及“满穗”杀菌剂应用技术培训,并进行大量的试验示范,挽回了部分农民的损失,获得农民朋友认可。

考虑到当地农民花生收购困难,今年该

公司投资1500万元,成立花生专业合作社,提供从种到收再到加工一条龙服务。新建成的花生加工厂,包括浓香花生油物理压榨车间、花生筛选车间、无菌灌装车间、食品标准化验室等,生产加工规模达2万吨。

安丰坤认为,做农资要想在当地立住脚稳定发展,认真的态度最重要。公司成立之初他提出,凡有意进入公司销售的农资产品都要经过大量试验示范、跟踪调研之后,才能纳入销售范围。严把农资质量关口,大力发展新农药试验田、农业标准化示范和测土配方施肥,指导农民科学用肥用药。

农药配送严格执行化学投入品备案制度,保证“三证”齐全,严格执行“两账”(进销货台账)、“两票”(进销货发票)、“一卡”(信誉卡)、“一承诺书”。所售农药全部贴有国家防伪中心提供的防伪标记,并承诺“假一赔十、缺一补二罚三”。公司连续10年没有因农药质量问题接到农民投诉,连续5年在山东省工商局、农业厅药检所的农药抽检中全部合格,成为当地的农资龙头品牌。

公司按“服务第一、用户至上、立足三农、固本强体”的经营理念,构建连锁配送网络,用心发展农村现代流通服务体系。

从售后服务变成售前指导

“做农资很辛苦,不仅是早出晚归,有的员工下村做试验观察作物生长、用肥施药效果等,吃住在田间。现在光有品牌不够,还必须与企业相互借力。一买一卖的时代已过去,做农资服务很重要。”

安丰坤介绍,他做农资公司,将过去的售后服务转变成售前服务指导、示范。为此,公司与有关部门合作,在南湖镇设立一处农业标准化生产示范基地,在三庄镇与鲁花集团合作建有花生高产示范基地。“与农民交朋友,帮助农民解决困难,农民朋友有问题就能想到我们公司。看到农民朋友享受到我们提供的服务之后获得收益,反过来与我们交流分享他们丰收的喜悦,我们也感到无比欢乐。”


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