某农资店位于城乡结合部，周边有好几个以农业为主的乡镇，以前该店经常开展一些优惠活动，为广大农民服务。如免费为在该店购买化肥的农民送货到田间地头，此举深受广大农民的欢迎，使该店的销售量持续走高。后来由于油价一直上涨，为了节省开支，该店就不声不响地取消了这项送货到田间地头的优惠。许多农民对此不理解，于是不再到该店购买农资，导致该店的销售量下降许多。

虽然油价上涨了，但是农资店仍应兑现对农民的承诺，不能够因为自身的改变而爽约。否则，被爽约的顾客肯定不会再买农资店的账。当农资店一旦制定了承诺营销方案后，营销执行力就显得尤为重要。与一般的营销理念相比，承诺营销更注重营销执行，因为承诺营销的本质是细节的到位性。如文中所说的农资店，若因自身的改变而导致优惠活动的终止，至少应提前1～2个月通知顾客，不能说变就变。

承诺营销是以诚信为基础，著名品牌“海尔”的“真诚到永远”这句承诺不知打动了多少顾客的心。正所谓“一言既出，驷马难追”，无论在执行中遇到多大困难，承诺服务都不能轻易失约，要千方百计赢得顾客信任。否则，做不到的就不要轻易承诺，承诺了的就要努力做到。 （江洪涛）