□本报记者 王爱娥

1月8～15日，正值一年最寒冷的“三九”天，东北地区最低温度达零下30度。北京澳佳肥业有限公司组织两支农化服务队奔赴东北进行走访和农技知识培训，解答农民和经销商疑问。所到之处的当地政府、经销商和农民纷纷表示，澳佳肥业春节前夕农化服务到东北，真是“三九”天送火盆———让人从外暖到心。

技术服务到终端

1月10日，吉林省榆树市最低气温为零下30度，听说北京澳佳农化服务队的专家、讲师专程进行农技培训，榆树市某会议室一大早便挤满了冒雪来自本地和周边地区的基层农资经销商。当北京澳佳的总农艺师邢嘉语介绍农化服务队成员来自中国农大、河北农大、南京农大、吉林农大等国内重点农业大学毕业并有一定的工作经验时，与会者报以热烈的掌声。

总农艺师邢嘉语根据农资经销商反映问题及当地盛产玉米、大豆、高粱等特点，结合当地的种植习惯，重点介绍了东北玉米、大豆等农作物种植技术，以及肥料利用和作物营养吸收关系、病虫害防治等专业知识，经销商听得聚精会神。中午12点多，听课的经销商觉得还不过瘾，纷纷提出去年在种植过程中遇到的问题，如使用同样肥料产量不一样等让老师解答，特别是对今年的肥市判断可望得到一个说法。为此，农化服务队结合去年底召开的农业经济工作会议精神及当前经济大环境，分析了化肥近期的市场行情，使与会者对今年的农资市场充满了信心。

1月12日，北京澳佳农化服务队宣讲团又来到辽宁省的盘山县胡家镇农科站，正碰上有七八位农民咨询肥情，于是，农化服务队的姜文帅农艺师结合当地种植特点当场讲解了水稻科学施肥技术。盘山县胡家植物医院夏铁勇经理告诉记者，本地区以种植水稻为主，并在水稻田中养殖河蟹，因此对施肥用药很讲究。为了保证农民增产增收，他每年都要从有关单位和企业请专家对农民进行培训。澳佳服务队此行培训、走访，农民很喜欢这种服务方式。

回访服务到炕头

1月10～15日，由北京澳佳肥业副总经理陈东带队的回访服务队来到吉林省的辽源市、四平市、长春市、吉林市，辽宁省的大连市、铁岭市、阜新市等地区，与基层经销商和种植大户围坐在炕头，面对面地征求他们的意见，了解市场需求及农民种植结构的变化，进而使企业的发展战略不断完善。

陈东说，从长远看，复合肥的竞争将是终端市场的竞争。特别是在外界大环境不利于行业发展的情况下，终端网络的深入和扎实决定企业的持续发展。在春节前夕，通过对客户回访服务，是企业与经销商相互学习和提高的过程。为商之道，诚信是金。凭借这种诚信服务，换来更多与澳佳肥业同舟共济的经销商。

诚信服务一路情

记者随澳佳农化服务队“三九”天东北行，看到了当地政府的热情支持、经销商以诚相待。

榆树市秀水镇镇长张国旗亲临澳佳肥业在当地举办的技术培训会。他在接受记者采访时说，榆树市是全国重点粮食基地，被农业部连续5年评为产粮大市。国家近年来不断加大农业和农资补贴力度，地方政府根据本地特色也扩大了补贴范围，每公顷各种补贴达2000多元。因此说，当地农资市场竞争相对激烈，作为政府部门，欢迎产品质量好、品种全，农化服务到位的农资企业到此显身手。

当地一位经销商告诉记者，要想在农资市场中占有一席之地，除诚信服务外，对经营哪家肥是很有讲究的。他在选择企业和产品时，一般把握三条原则：第一，听。首先是听专家、权威媒体的介绍，利用农科院和大学老师下乡授课的机会请教，从中了解到最新信息。此外订一些报纸、杂志，如他多年订阅《农资导报》，从中了解全国知名企业的产品。第二，看。对企业考察，实地了解所经营化肥企业的生产工艺，从中了解产品质量和功效。过去，曾有人向他推荐澳佳产品，但由于对企业不了解，他一直没有经营。2008年，他到澳佳肥业实地考察后决定经营该企业产品。第三，比。货比三家，在保证肥料效果及质量的情况下，为农民供应最适宜本地区的优质肥料。