（六）强化农村科技信息12396、12316（农技110）呼叫服务中心建设

升级完善星火科技12396、12316（农技110）农业公益电话服务热线语音服务模式，建立农村科技12396、12316（农技110）呼叫服务中心，实现网上服务和现场服务相结合。探索按照市场机制运作，鼓励企业参与，开展技物结合。联合农业服务企业、专业协会、农技人员、农村经纪人，建立强大的技术服务人员队伍。政府将从资金投入、服务设施配置和技术骨干培训等方面给予择优扶持，吸引更多的企业和能人加入其中。  

五、实施步骤  

按照先试点、后推开的原则，实施期为3年。

（一）试点阶段。从2009年10月开始，在合肥、芜湖、蚌埠、铜陵、六安市等选择10个县先行试点。至2010年底结束，10个县基本实现所有乡镇、行政村和乡村用户的全覆盖。

1、依托安徽星火网，加快省级平台建设，聚合部门信息资源。

2、建设农村综合资源共享数据库和开发、应用八大信息服务系统。

3、加强乡镇和行政村综合信息服务站和网页基础设施建设，改进信息服务手段，提高信息服务能力。

4、研究和推广乡村用户信息终端技术和产品。

5、配齐信息员队伍。对信息员和示范户进行技术和应用培训，提高应用示范效果和辐射示范效应。

（二）推广阶段。从2011年开始，在总结试点经验基础上，逐步推广至全省，2012年底，基本实现全省所有乡（镇）、行政村及农户的全覆盖。  

六、保障措施  

（一）加强领导，精心组织。建立农村信息化科技示范工作联系会议制度，由省科技厅牵头，定期召开有关单位联席会议，研究协调有关农村信息化科技示范工作的相关事宜，形成各部门共同推进的协调机制，实现部门资源的聚合。成立专家指导委员会，聘请省内外权威农业科技信息管理专家，提供技术咨询和智力支持。各市、县(市、区) 人民政府要负责本地区的农村信息化推进工作，健全工作机制，按照省农村信息化工作协调指导小组的部署，采取有效措施，务实推进农业和农村信息化。

（二）创新机制，加大投入。一是加强政府推动。示范期3年内以政府科技主管部门和相关部门投入为主，各级政府科技主管部门及相关部门每年将安排专项经费，用于试点示范。二是倡导社会参与。鼓励通讯运营商、高新企业、农业产业化龙头企业、战略投资者以多种形式参与农村信息化建设。三是开展有偿服务。针对农业企业、农民专业协会、专家大院、星火学校、科技特派员项目单位、种养大户等不同农村群体用户的需求，拓展服务空间，为用户提供具有针对性、个性化信息推送有偿服务。

（三）强化培训，提高素质。加强乡村信息员的培训工作，分级负责、分层培训，不断提高信息员的政治素质、业务能力和服务水平。省、市平台负责检查、指导信息员培训工作，县平台具体负责信息员集中培训任务。乡（镇）信息员要求大专以上学历，岗位相对固定，鼓励有条件的地方实行专职。村级信息员要了解网络基本知识，比较熟练操作电脑、信息机等终端。示范期内完成全省所有乡、村信息员的培训，培训人数超过15000人。

（四）加强宣传，形成共识。各地各相关部门要通过各种宣传媒体和媒介，宣传信息技术在农村经济发展和社会主义村建设中的重要地位和作用，展示信息技术和信息化助农惠农的新成果，开展农业和农村化信息化优秀成果展示和经验交流等各种活动，推广成功做法和典型经验。对有突出贡献的先进个人和集体进行表彰和奖励，形成全社会重视和促进农村信息化发展的良好社会氛围。