面对复杂多变的 经济金融形势，农发行广东省分行营业部从抓企业文化建设入手，全面提高员工综合素质，综合分析当地经济发展形势，采取有保有压，择优扶持的信贷政策，有重 点、有选择地支持水利、农村土地整治等村建设项目，实现了推动村建设，业务全面发展的良性互动局面。1-11月累计发放村建设贷款31.8亿 元，同比多放8亿元。各项贷款余额65.9亿元，比年初增加13.3亿元，增幅25.25%。

广州比邻港澳，广州市政府把村建设放 在突出位置，作为农业政策性银行的农发行广东省分行营业部建立起与当地经济文化发展相适应的企业文化。根据政府今年大兴水利，加固病险水库工程建设以及大 力整治农村土地项目的发展战略，营业部把企业文化建设与政府发展战略紧密结合起来，大力推进具有农发行特色的信贷文化，风险文化，行为文化，服务文化，更 加密切与政府有关部门的沟通协调，在了解到政府项目的融资需求以后，主动做好融资融信方案，提供金融及信息服务，为项目落实创造条件。

同时积极推动信贷文 化建设，要求员工做到“三个掌握”,即：掌握农发行信贷基本知识；掌握国家对农业、农村、农民的有关政策；掌握结合自身岗位实际，运用有关法律规章、农发 行信贷政策操作业务，解决实际问题。围绕“三个掌握”建立员工综合素质提高长效机制，制定员工岗位学习培训计划，建立每位员工学习培训档案，强化考核，做 到三个“必考”：逢训必考、年终必考、新政策和新业务出台必考。

促进员工成为岗位的行家里手,“一专多能”的复合型人才。同时狠抓风险文化建设，牢固树立 稳健经营的理念，“一企一策”制定贷款企业信贷信息真实性核查方案，核查人员每月定期深入企业开展对企业生产经营，财务状况，还款能力等方面信息的真实性 核查，加强综合科学分析，发现风险预警及时处理，实现了业务大发展，不良贷款零余额。目前，广东省分行营业部共支持广东省内抢险救灾水利项目11个，审批 贷款金额10.95亿元，已对8个项目发放贷款,累计投放4亿元。今年发放农村土地整治贷款5.3亿元，正在实施农村土地整治项目4个，合计金额7.85 亿元。

营业部把行为文化提高到核心理念、制度建设的层面认真践行。把农发行至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐的核心理念纳入员工 的做人准则，日常精神面貌、做人做事的态度、工作中乃至社交场合的行为等各个方面，从而树立良好的行为文化。根据总行VI视觉形象识别系统要求，精心打造 本部及辖属网点形象，把“农发行建设村的银行”宣传语悬挂在单位最显眼位置，客户来农发行办理业务一踏进大门跃然可见。正如一位企业老总所说，看见农 发行的宣传语，感觉特别亲切。坚持把服务文化贯穿在信贷业务的受理、审查审批、资金发放、会计结算、国际结算等各项业务环节的始终,作为衡量支持村建 设的能力水平积极推进。

苦练内功，以翻打传票、电脑输入、点钞等竞赛活动，提高服务技能，纳入员工岗位绩效考核。以演讲比赛促进员工提高表达能力。以竞聘 上岗，择优录用，激励员工树立忧患意识，终身学习意识。实行岗位责任追究、差错追究、制度追究，全面提高员工的工作责任感、家庭责任感和社会责任感。目 前，全辖半数以上年轻员工通过了农发行两个岗位以上上岗资格证考试,绝大部分员工通过了银行从业人员资格考试。创造出贷款余额、中间业务收入、经营利润创 历史最高水平而且在全省二级分行名列前茅的骄人经营业绩。