安徽望江县

立足“关键小事”　解好矛盾纠纷

李曙斌　周瑛

　　信访工作是反映社情民意的重要渠道，是关乎人民幸福、社会稳定的基础性工作。今年以来，安徽省安庆市望江县信访局以“最多跑一地，最后访一回”为工作目标，强化“事要解决、怨要纾解”责任，确保问题及时就地化解到位。

　　近日，家住安徽省安庆市望江县长岭镇的蔡某在县政府、县信访局和长岭镇党委有关负责人的帮助下，顺利解决了一件困惑自己多年的烦心事。2021年6月，蔡某到县信访局登记，反映他儿子和合伙人阮某成立某高速冷轧钢有限公司时，长岭镇政府曾允诺该公司可入驻产业园区，并答应与公司签订合同。然而公司入驻产业园区仅3个月，还未开始运营，镇政府主要领导就要求该公司搬出园区。后经协调，镇政府答应出资另建一个扶贫车间。可是一拖再拖，企业始终没能运营，导致设备报废，造成高额经济损失。为此，蔡某要求镇政府尊重事实，承担过失，并赔偿经济损失。

　　对此信访事项，望江县委县政府高度重视，细化举措。县委县政府主要领导主动接访蔡某和阮某，及时推动矛盾化解。通过多方释法明理，蔡某就反映诉求事项向望江县人民法院提起行政诉讼，后经望江县人民法院主持调解，双方当事人自愿达成协议，由长岭镇人民政府补偿蔡某各项损失共计12.8万元。

　　近年来，望江县积极构建“党建＋信访”工作机制，坚持把群众的“关键小事”当成“头等大事”，结合实际高点定位，推动“枫桥经验”在望江落地生根，通过“网格管事”“五老调事”“支部说事”“群众议事”，保障群众对社会事务知情权、决策权、参与权、监督权，进一步强化矛盾纠纷化解力度。同时，该县还通过实地查看现场、查阅档案资料、随机入户走访等方式，了解社情民意、排查矛盾隐患，加大跟踪问效力度，做好暖心回访、问题化解，及时解决群众“急难愁盼”问题。

　　望江县信访局局长金鸿飞介绍，今年以来，全县信访系统共排查矛盾纠纷987件，已调处化解938件；通过信、访、网、电等渠道受理办理初信初访事项635件，办结率100％，一次性化解率96.88％。

点击支持一下 共有条评论 强化 今年以来 工作目标 定位