使用了7年天脊化肥的刘海全，对天脊有份特殊的感情，是天脊化肥帮他走上了富裕路。这几年，他一直想到天脊看看这神奇化肥究竟是怎么生产的。出乎他的预料，天脊的生产厂太大了，管线多，流程长。亲眼所见，这下子更多坚定了刘海全一直使用天脊化肥的信心和决心。

“争当全县种养苗木花卉的状元。”刘海全说，周至是一个农业大县，现有70多万亩耕地。此外，周至县还是全国最大的猕猴桃生产基地，也是西北地区最大的苗木花卉种养基地。天脊化肥对当地的农业发展贡献很大，他每年最少使用天脊化肥8吨，一亩地年产值在20万元左右。他种养的苗木在20亩以上，长势特别好。他争当全县状元的底气来自于天脊的优质肥料，加上他懂技能、会管理的种养技术。

“吃水不忘挖井人。”刘海全说话直爽。他说第二个梦想实现之时，一定邀请天脊职工代表到周至县参观他的种养基地，这也是对天脊的感恩。因为，他的致富有天脊的功劳。

象刘海全这样的种田大户，天脊集团2013年请进厂参观的近万人，这就是天脊集团主打的“百次万人培训工程”，其中60%的大户实现了有效购买。

故事之四：贴心服务赢得农民信赖

“简单地依靠营销手段卖产品是不会长久的，更多的是要依赖农民对产品的信任。销售量高不代表口碑好，一旦农民对品牌没有信任感，那么这个品牌的寿命即将终止。因此，天脊就是要面向农民朋友贴心服务、真诚服务、跟踪服务、常年服务。”天脊集团副总经理、供销公司经理高义一语道出化肥市场的“致命点”。

2013年，天脊集团组织开展了以“专家讲座、专家下乡、专家指导”为特色的农化服务，同时企业5支三下乡科技文化宣传队深入田间地头进行演出，起到了一定的促销效果。据统计，2013年天脊举办专家讲座达680多场次，演出达990多场次，受惠农民达5万多人次。

天脊集团以科技为先导、以服务促销售，深入开展“经济作物区‘3512’战略合作工程”活动，取得了明显效果。以华北地区为例，30个经济作物县（原销量增长低的）销量增长50%，10个县销量增长20%，进一步提升了天脊独特销售网络的竞争力。

在“创新营销”过程中，天脊集团不断拓展思路，力求新的突破。2013年，在河南主市场实施了骨干网点激励提量工程，即把骨干网点建成天脊化肥专营店，统一编号、统一挂牌、统一标准、统一管理。目前，天脊集团已在河南商丘、豫北、驻马店、周口、漯河和江苏徐州等所辖市场区域共82个县市设立近200个天脊化肥专营店。