本报讯 (记者王爱娥 通讯员姜文帅)2008年12月31日,在“信任的伙伴———2009澳佳肥业客户年”启动仪式上,北京澳佳肥业公司高调宣布将2009年度品牌主题定位为“客户年”,以打造“客户专家”作为澳佳肥业2009年各项工作的基本原则。
如今,那些在肥料行业中称得上“标杆企业”的品牌肥料公司,已经越来越意识到客户服务工作对企业战略发展的重要性,甚至将客户服务视为维护行业地位的决胜要素。澳佳肥业在长期重视客户关系的传统下,在今年提出了更深层面的客户观理念。为了此项工作落到实处,澳佳肥业于“客户年”启动之前———2008年9月就拉开了“倾听月”的序幕,热烈欢迎全国各地的经销商朋友到公司参观考察,开展形式多样的客户座谈会和恳谈会,真诚倾听客户的意见和要求,改进产品品质,改善服务质量,解决客户问题,从而提升澳佳肥业整体满意度,为客户带来更好的体验。
为了更好地满足客户的需求,在“客户年”活动中,澳佳肥业为自己设计了一个清晰的定位,把着眼点落在了打造“客户专家”的角色上。一是要在意识中以客户为核心,真诚地倾听客户的声音,贴心地关怀客户的需要;二是要提升自身专业水准,提升产品品质,提供专业的服务。
对于搞好“信任的伙伴———2009澳佳肥业客户年”,澳佳肥业有关负责人充满了信心。这位负责人对记者表示:“经过10多年的发展,澳佳肥业已经形成了庞大的、可以与企业共同成长的客户群体,他们是我们企业赖以生存和发展的重要元素。虽然我们无法保证产品和服务让客户100%满意,但我们能保证解决问题的态度100%真诚!”
声明
来源:互联网
本文地址:http://farm.00-net.com/news/2/2009-01-06/313276.html