□本报记者 王军

在打虎英雄武松的故乡———山东阳谷县，一个具有现代企业气息的化肥新星山东谷丰源化肥有限公司，正以朝气蓬勃的发展气势成为磷肥行业的一匹黑马。在与山东谷丰源化肥有限公司董事长朱丙臣的交谈中，记者深深体会到蕴藏在企业内浓厚的质量、服务与创新意识。

质量：谷丰源快速成长的支点

当我们踏进谷丰源的大门，首先映入眼帘的是墙壁上“质量是企业的生命，品牌是企业的形象”、“生产最好的肥料，为中国农民服务”等宣传标语，让来到谷丰源的人强烈地感受到企业浓厚的质量与品牌气息。

在办公室，朱丙臣董事长介绍了谷丰源的基本概况和为保证产品质量所采取的一系列措施。谷丰源是一家集科研、生产和农化服务于一体的新型复合肥生产企业，也是山东省测土配方施肥定点生产企业，同时还是中国首家高分子渗透膜智能控释肥生产厂家，年产高浓度通用型复合肥及各种专用肥60万吨，产品行销全国近30个省、市、自治区。自创建以来，该公司视质量为企业生存和发展的第一要素，实施名牌战略，以品牌产品开路，实现了良性发展。

在产品质量监控方面，谷丰源建立了从原材料采购到生产过程控制和售后服务全方位的质量监督保障体系，确立了质检部具有对产品质量一票否决的权利。朱丙臣说，谷丰源用的氮原料是来自山东、河南、河北等国内大厂知名品牌，钾肥用进口乌拉尔和翰海集团、青海盐湖集团的产品，磷原料用的是云天化、宏达、济源等厂家的产品，都是中国品牌企业，这样的原料质量有保证，水溶性磷的含量高，从而保证了谷丰源产品的肥效高于其他厂的产品。在配方设计上，谷丰源要求产品的配方含量超出标准含量0.5%以上，产品生产过程中更是严格监控，未经检验合格的产品不允许出厂，决不让一袋不合格的产品进入市场。经过这几个环节后，出厂的产品各项指标均达到或超过国家标准，并被评为“山东省名牌产品”和“国家免检产品”。

企业1%的质量失误就会造成农民100%的损失。因此，谷丰源在严把产品质量关的同时，郑重向经销商和农民作出质量承诺：生产让经销商卖得安心、让农民用得放心和不用农民担心的“品牌肥”。在每年山东省和聊城地区组织的产品质量抽检中，谷丰源产品总是名列前茅。不仅如此，谷丰源在抵制假冒伪劣化肥、平抑市场价格、保护农民利益、助农增产增收中还发挥了积极的作用。2003年，公司通过ISO9001国际质量体系认证，并先后获得“全国优秀农资化工企业”、“中国化工企业50强”、“重合同守信用企业”、“山东省明星企业”等荣誉称号，其产品被评为“山东省名牌产品”、“国家免检产品”。

服务：谷丰源赢得市场的保障

倡导科技兴农，不打折扣地为农民提供面对面的农化服务，是谷丰源赢得市场的根本保障。

朱丙臣说，质量和服务贯穿于谷丰源产销的全过程。这样做，一方面是紧紧抓住了企业发展的“牛鼻子”，增强了企业职工的质量意识；另一方面，通过服务市场和指导农民科学施肥来了解农民的需求，让企业根据市场的需求来生产各种配方肥，最大限度地降低农民在农资（肥料）上的投入，这也是生产企业的使命。特别是去年第四季度以来，在肥料价格大幅上涨的情况下，谷丰源坚守诚信的态度，不但没有对收款客户提价，而且还及时将货发到客户手中，受到客户的一致好评。近几年来，企业不断加大对农化服务的投入，每年都要面向农民举办科学施肥培训，通过普及科学施肥知识来提高肥料的利用率，降低农民施肥的投入。比如说测土配方，仅2007年企业就扎扎实实做了30个县，今年的目标是在山东、河南、河北突破100个县，让企业产品深深地在中国农业大省扎根、开花、结果。

服务是企业营销工作的关键一环。所以，在企业产品的产销链中，谷丰源牢牢把握了终端市场。首先是直接面向农民，通过规范门店活动，巩固了农民对“谷丰源”复合肥的品牌忠诚度；第二是通过化肥投放数量、化肥零售价格、门店培训、农化服务等多个方面，加强了对门店的直接管理和支持；第三是与经销商建立战略合作伙伴关系，以此增强谷丰源与经销商合作的密切性和稳固性。谷丰源的服务还体现在换位思考上，他们总是为合作伙伴着想，在第一时间内将信息资源与客户共享，以便对市场销售作出及时调整。