这天上午的10：22分，家住大连市沙河口区学清园小区的的宋女士在张杰的电子交易平台上订购了一些蔬菜和海鲜。

　　而10：39分，张杰公司的员工就把宋女士订购的东西送到了她家。

　　宋女士：十七分钟就送到了，可快了。要不我去菜市场来回得半个小时，还得自己拿上来挺沉的。最主要是性价比比较高，价位比较合理。

　　消费者从张杰的电子商务网站下单后，距离消费者最近的门店店员就会立即打包装货，然后进行派送。张杰要求农产品送达客户的时间不超过30分钟。

　　张杰：消费者对食品类型的消费的忍耐周期，其实只有四十分钟。我们自己设想一下，我今天回家了，我要做一点菜，吃点水果。然后在电子商务下个单。那它告诉你明天下午给您送，那你会饿一晚上吗？如果你想让这种消费体验做得很好，那对不起，三十分钟之内保证能送达。

　　那么，张杰怎么能做到将消费者网上下单的农产品30分钟内送达呢？

　 　张杰根据大连市区的人流分布情况，选取了8个社区非常集中的商圈做为核心。通过这八个主要商圈，能服务大连市区内的主要消费人群。张杰就是在这八个社区 密度非常高的地方选址建店。比如在大连甘井子区的这家门店，周边有13个成熟的小区，5万多户居民，因此，张杰才把店面选在了这里。而每个门店的服务范围 只有周边三公里。

　　这天，一个顾客通过手机微信提出想要张杰店里的四斤三文鱼。星海社区店的店长侯丽萍立即给那个顾客打了电话。

　　张杰的星海社区店店长侯丽萍：想订三文鱼啊。

　　顾客：对啊。

　　张杰的星海社区店店长侯丽萍：我看了，但是客服跟我说了。您是在什么位置？

　　顾客：我旅顺的。

　　张杰的星海社区店店长侯丽萍：你这次的订单可能送不了，因为距离太远了。我说你有没有时间到我们店里我免费送您品尝一下。

　　旅顺口区距离大连市内有近五十公里的路程，已经超出了张杰的服务区域。对这样的顾客，张杰只能选择拒绝。

　 　张杰：我们做生鲜电子商务里面，我们业务模型的核心，就是以店为核心，做三公里半径的服务。生鲜品由于储运复杂度问题，它出了门基本上都会破损，所以我 们要确保我们在离消费者最近的节点，可以把这个货发出去，而且送到的产品和他想要的产品要保持一致。那么我们这种社区化的节点，也是我们对农产品电子商务 的一个很重要的判断，叫做在区域化里面，以实体的支撑，在社区密度比较高的城市里面来做这种电子商务的应用。

　　张杰的这套社区化电子商务体系，得到了大连一些农业企业的认可。到2012年底，就有36家农业企业跟张杰达成了合作，总共有400多种产品在张杰的网站和门店销售。可从2015年初，张杰却逐步砍掉了一些合作的客户，把36家减成了9家。这引起了不少员工的不满。

　 　张杰的二七广场社区店店长杨玉峰：那肯定是不乐意的。因为顾客到咱们家的购买形式就是米面油蛋啊，我一起都买全了。都更新换代下去了，顾客到我这来买东 西肯定他买不全，买不全的后果就是，顾客说了，哎呀，你家什么东西都没有，再也不来了怎么怎么地的，这样就流失了一部分顾客。

　　张杰的星海社区店店长侯丽萍：那整个影响我这个店面，业绩就下滑了。那从我个人来说，肯定收入减少了，店员收入减少了。

　　而张杰这次的态度显得有点强硬。

　　张杰：作为我们自己来讲，不讲道理啊，就这么干。对公司策略他可能不理解，但对不起，就这么干了。如果你要他去理解这个店未来的成长的路径，今天可能是这样，但是他看的是现在的状况，我们一年之后或者两年之后的状况很多人理解不了两年之后的状况。