湖南汝城县传承“半条被子”精神——

把村里群众当亲戚走　把上门群众当客人待

邓生祥　胡贵亮

　　“学习宣传贯彻党的二十大精神，必须原原本本学、联系实际学、融会贯通学，推动党的二十大精神入脑入心、见行见效、走深走实。”连日来，湖南省汝城县信访局组织全体干部职工，多次召开专题学习会，扎实深入学习党的二十大精神。

　　“党的二十大报告立意深远、高瞻远瞩，鼓舞人心、催人奋进，为做好新时代信访工作指明了前进方向，提供了根本遵循。”学习中，大家始终保持高涨热情，全神贯注抓学习，认真仔细做笔记，真情实感写心得，真抓实干抓贯彻。

　　“作为‘半条被子’故事发生地的信访干部，要自觉以党的二十大精神作为航标指向，传承好‘半条被子’精神，续写好‘半条被子’故事，以高质量信访工作服务新时代新征程。”在交流分享中，大家一致表示，要切实加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　“半条被子”故事，温暖中国；红色血脉，代代相传。多年来，汝城县把“半条被子”精神当“传家宝”，将干群关系当生命线来抓，把村里群众当亲戚走，把上门群众当客人待，事前、事中、事后全程发力，在疏源头、调纠纷、解难题、化民怨等方面下足功夫，切实抓细抓好信访工作。

　　把村里群众当亲戚走。该县坚持全县“一盘棋”，上下“一条心”，积极开展“大包干、大走访、大问计、大排查、大化解”五大行动，组织广大党员干部深入村组，以日访夜谈和板凳会、屋场会等形式，倾听民声民意，为民排忧解难，办理实事好事，将信访隐患消除在源头，让上门约访和回门巡访变为现实。同时，翻印《信访工作条例》5000余册，印制图文并茂宣传资料两万多份，送发至千家万户，让依法信访理念深入人心。

　　把上门群众当客人待。该县以创建“人民满意窗口”为抓手，推进首问责任制，畅通信访渠道，领导干部敞开大门办公，群众来访优先接待、干部汇报礼让群众。在县信访接待中心，全年工作日均有县级领导坐班接访，以上率下带动推进了乡村和部门单位同频共振齐落实，把好了开门接访、上门约访等环节。

　　“不在事小，关键在办”。该县建立完善了县委常委会会议和政府常务会议定期听取汇报、研究部署信访工作和组织落实制度，健全了信访工作联席会议机制，凝心聚力、形成合力。坚持盘点“清仓”与动态“清零”、建档立卡与挂图作战、综合施策与一案一策、集中管理与疏解办理等有机统一，建立健全为民服务、排忧解难“一门受理、一表表明、一网网尽、一体推进、一抓到底”的“五包一”工作机制，推动信访工作有序有力有效。

　　今年以来，对信访问题，信访部门及时受理率100％，责任部门及时受理率98.91％、按期答复率100％，责任单位参评率98.0％、参评满意率98.3％，信访工作量化指标稳居全省前10名、排全市第1名。相较于去年同期，网上投诉、群众来信降幅超过30％，群众上访下降80％，各级各类信访总量累计下降54％。从2021年8月至今，全县未出现到国家信访局越级上访情况，成为全市保持该项底线指标的唯一县市区。

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