“一会一网一点”全覆盖

张强

　　“感谢领导及镇、村对我们困难的理解和帮助。”黑龙江省大庆市龙凤区龙凤镇牟某夫妇表示。牟某夫妇身患疾病，儿子离异且身体残疾，还有一个未成年的孩子需要抚养，家庭生活困难。龙凤镇信访工作联席会议多次召集民政、医保等部门，一方面，帮助牟某夫妇办理慢性病救助、计生特扶；另一方面，为其子安排了力所能及的疫情排查工作，解决了家庭困难。

　　大庆市认真贯彻国家信访局、黑龙江省信访局关于建立乡镇（街道）信访工作联席会议制度的工作部署，探索出了“信访联席会议＋网格化管理＋信访服务点”全覆盖的基层矛盾纠纷治理格局。乡镇（街道）信访工作联席会议形成信访矛盾调处的“大党委”，党政部门、综治、司法和人民调解、律师、心理咨询师等组织合力化解基层矛盾。网格员、信访代理员通过智能APP线上预警、线下调处，把矛盾解决在群众“家门口”，维护了居民的切身利益。

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