王先生是惠州龙门县龙潭镇十年有余竹木业的经营者，随着经营规模不断扩大，急需资金购买原材料，让他没想到的是，正当他在为资金发愁之时，贷款竟主动送上门了。原来，王先生是邮储银行惠州市分行最早评定的信用户，在了解到他的需求后，该行工作人员第一时间上门指导客户进行线上申请，短短5分钟，这笔贷款便成功发放到王先生账上，这也标志着该行全市首笔线上信用户贷款成功落地。

　　近年来，邮储银行惠州市分行全力打造服务乡村振兴数字金融银行，加快科技赋能，积极构建“渠道＋产品＋平台＋运营＋风控”的全方位三农金融数字化发展架构，持续优化线上线下有机融合的服务模式，让数据多跑路，让信用变财富，提升金融服务可获得性和可持续性。信用村、信用户建设就是该行加快农村信用体系建设，推进三农金融数字化转型的重要举措。

　　为更好服务乡村振兴战略，该行聚焦“一行一品、一县一业”，在整村深入调研的基础上，打出了金融服务“组合拳”，提速构建“三农服务综合生态圈”。根据农户用款周期及需求，匹配适宜的特色贷种和额度，加大各类涉农贷款投放。截至今年8月末，该行累计向当地农业龙头企业发放贷款达6.07亿元，其中今年新增发放贷款1.35亿元，切实解决了农业经营主体“融资难、融资贵”难题，持续助力当地乡村振兴发展。

　　用心用情　书写一份金融“温度”的民生报告

　　作为城市金融业的重要一分子，坚守服务民生的初心，一直是邮储银行惠州分行践行责任当担的底色之一。近年来，该行充分践行“普之城乡、惠之于民”的理念，打造“有担当、有韧性、有温度”的企业文化。

　　为了让每一位客户都同样享受到平等的金融服务，邮储银行惠州市分行将城区营业部建设为“手语银行”特色服务网点；在市分行营业部及辖内各支行相继开展“行长值大堂”活动；为提升新市民金融服务水平，让新市民在惠州安居乐业、实现梦想，提出九条具体举措……这一幕幕，都是邮储银行惠州市分行践行“人民邮政为人民”服务宗旨的最好诠释。

　　面对加强新市民金融服务工作要求，邮储银行惠州市分行积极响应，围绕提升新市民金融服务质效，提出九条具体举措。如推出优惠贷款利率，提高创业就业保障，降低“新市民”创业融资成本；将新市民较为集中的区域建设“新市民”特色支行，在网点厅堂设置新市民特色专区；推广线上业务受理，推出线上小企业贷款产品（“小微易贷”）和小额经营性贷款（“极速贷”），着力解决新市民企业的“急难愁盼”问题等。

　　为助力各行业复工复产，2021年12月开始，该行组建客户“满意度大走访”服务小分队，对于重点疫情防控企业，以“网格管理、渠道完善、精准服务”为抓手，以“主动送贷”为载体，为企业提供精准金融服务。为及时响应、高效满足小微企业特别是参与抗击新冠肺炎疫情的小微企业的融资需求，开通绿色通道，做到当天申请当天审批，争分夺秒为企业提供金融保障。

　　为帮助受疫情影响企业渡过难关，该行对存量小微客户贷款到期情况进行了摸底排查，对于遇到暂时困难的小微企业不抽贷、不压贷、不断贷。通过延期还本付息、下调贷款利率、减免手续费等，邮储银行惠州市分行以高效、专业、优质的金融服务承载关怀，让温暖和牵挂直达市场主体。

　　曾趁东风起劲旅，再鼓长帆续征程。实干是新时代的底色，奋斗为新征程注脚。邮储银行惠州市分行将始终牢记金融国企使命担当，以“再出发、再创业”的勇气和担当，主动扛起时代使命，在奋力谱写惠州高质量发展新篇章的新征程上继续贡献邮储力量。