立民纾困 搭建平台

从前台综合受理改革向前台后台综合办理的蝶变，感受最深的还是群众和企业。由于授权充分、人员事项进驻有力、业务精干高效，大批承诺件变成了即办件，部分事项办理时限优于沿海经济发达地区，单人能全流程办理的事项达200余项。

浠水县委编办、县营商办、县政务服务和大数据管理局定期在市民之家开展“百姓体验官”活动，对来市民之家办理业务的企业、群众进行随机访谈，站在用户视角查看改革成效。

现在，浠水金辉苗木专业合作社工作人员陈钢9点进市民之家林业窗口咨询，安排现场勘察，12点递交材料审核，13点林业局首席代表审核通过执法证件，仅用4个小时就办理了林木种子生产经营许可证。

不动产专线已延伸至法院，法官足不出户就可以对涉案不动产信息进行查询、查封、解封。注销登记、预告登记、新建商品房转移登记、查（解）封登记、异议登记（含线上线下业务）及不动产信息查询等业务实行一审制，由窗口受理人员直接受理审核，即来即办，立等可取。

浠水县国庆客运有限公司9点36分在湖北政务网上申请巡游出租汽车道路运输证核发业务，9点40分县交通运输局窗口受理人员在统一平台上收件受理，9点41分审核通过、打印、制证，9点42分公司人员取走证件，全程只需6分钟。

浠水县通过重塑运行机制，不仅实现了办事“只进一扇门、只到一个窗、只找一个股”，还制作了全县通用化政务服务高频事项协作办理流程，部门审批流程从至少五个环节，缩减至“受理、审核、办结出件”三大环节，线上线下已实现一体化、规范化、标准化，政务服务效率显著提升。

“高效办成一件事”事关人民群众和市场主体的满意度和获得感，浠水县立足思想破冰，通过推行“一股承办”改革，实现了政务服务集中集约集成，优化协同高效，呈现出服务成效优、服务效率快、社会口碑好、办事成本省和投诉举报少的大好局面。