中国特色信访理论研究不断深入，引领和指导了信访工作实践。

    能力水平全面提升

    5年来，各级信访部门不断加强队伍建设和机构建设，服务群众的能力明显增强。选配了一大批优秀干部充实到信访部门中来，进一步优化了干部队伍结构；选派了一大批干部到信访部门挂职锻炼，使信访部门成为培养锻炼干部的重要基地；县级信访工作得到明显加强，普遍建立健全了县、乡、村三级信访工作网络，预防和推动解决问题的能力明显提升。

    5年来，各级信访部门把能力建设放在突出位置，组织开展了“创学习型机关、建高素质队伍”“建设工作一流、群众满意信访部门”“深入学习实践科学发展观”“创先争优·能力建设活动”等形式多样的主题实践活动，极大地提升了干部的综合素养。