12316承载着维护农民权益的重要使命，农业执法部门通过热线投诉举报获得线索，有针对性地开展调查，严厉打击制售假劣农资案件，为农民挽回经济损失，深受农民欢迎。北京市12316热线开通至今，仅农资投诉举报案件就受理了3440余起，为农民挽回经济损失3.56亿元；2007年10月，青海大通县约1.28万吨胡萝卜严重滞销，通过手机短信、中国农业信息网“一站通”发布了销售信息，很快被销售一空，共增加农民收入约200万元；江苏启东市自12316平台建成以来，为农业企业、合作经济组织、协会、种养大户、农户等发布供求信息3000余条，网上促销农产品达到1.6亿元，受益农民达到12.5万人。

    2010年8月21日，山西气象部门预报太谷县12小时内有大风暴雨，县农业局通过网站短信平台及时向乡镇和村干部发出预警信息，要求他们组织农民对蔬菜大棚进行加固，有效防止了大风暴雨的袭击，挽回经济损失100多万元。12316信息服务具有快捷、方便的特点，提高了农业部门应对突发事件的能力，农民可及时准确地得到农业气象预警、农作物病虫防治方法等应急信息，减少生产经营者的经济损失。

    服务“三农”是农业信息工作的出发点和落脚点，服务的实际效果是衡量实施12316效果、推进农业信息工作效益的基本尺度。河北藁城结合当地实际创造的“三电一厅”、山西晋中因地制宜搭建的“晋商农网”、福建南安的“世纪之村”、浙江兰溪的“农民之家”、山东寿光的双向视频诊断系统、河南三门峡的“四电合一”、浙江的“农村中国”等，都把为农提供及时、准确、有效的信息放到突出的位置，根据广大农民的实际需求，针对性地开展服务，强调服务实效，使农民群众从中获益。

    “12316”不仅帮助农民解决小麦治病、母牛难产、农资采购的问题，服务范围还延伸到法律咨询、民事调解、电子商务、文化节目点播等方方面面。在服务比较完善的地方，上访事件都减少了。更为关键的是，农业信息服务模式的拓展，缩小了城乡“数字鸿沟”，改造了农民生产生活方式，促进了城乡经济社会协调发展。