各地网罗了一大批“三农”问题及其他领域专家，组成“12316”专家团成员，专家24小时开机，随时上线答问、提供咨询服务，由政府给予适当的补贴。有些热线专家拥有数万名“粉丝”，广受农民热捧。吉林省曾举办“12316”专家颁奖晚会，由省长为获奖专家颁奖。

    “十二五”期间，农业部将按照“政府主导、社会参与、市场运作、多方共赢”的理念，搞好顶层设计，按照“资源整合、协同共享”的思路，重点建设国家、省两级12316农业综合信息服务平台体系，开发统一的运行管理标准；建立健全农业信息服务法律法规体系，规范信息服务主体行为；优化信息服务环境，为信息服务长效运行创造条件；因地制宜，探索农业农村信息服务的可持续发展模式。

    整合资源，强化信息服务手段

    在农业部的指导下，各地农业部门以面向“三农”服务为目的，统筹规划语音电话、手机短（彩）信、广播电视、互联网络等现代传播手段，以电脑、电视和电话“三电合一”项目为推手，利用社会力量，创新工作方法，逐步建立起集12316“三农”热线电话、农业信息网站、农业电视节目、手机短（彩）信服务等于一体，多渠道、多形式、多媒体相结合的农业综合信息服务平台。

    农业部分别于2009年和2010年与中国移动、中国联通签署了战略合作协议，2012年将与中国电信签署合作协议，为平台建设开辟了多元筹资渠道；注重模式创新，2006年开通全国统一的公益热线后，2009年开通了统一的公益短信，2011年又开通了《中国农民手机报》，按每周三次的频率向全国5万名用户免费发布，切实有效地提升了12316平台的信息服务支撑能力。

    北京、黑龙江、湖北、四川、贵州、青海等地在12316平台建设中，因地制宜，合理规划，抓住关键，明确重点，充分借鉴和发挥现有信息资源优势，积极整合相关部门信息资源，为平台建设提供了有力的信息支撑，使平台建设有了较好的运行基础和服务保障。北京市整合了区县“三电合一”信息资源、市农科院农业科技信息资源以及部级农业信息资源，实现了全市统一的信息服务界面和各级信息资源的共建共享；浙江台州市整合96160110、电信114号码百事通的电话服务资源，及时解决农民电话咨询的各种问题，实现了农业信息低成本进村入户；四川仪陇县和通江县充分利用已有数据库资源，充实本地化信息，提供符合农民需求的信息资源，使信息服务有了坚实基础。

    各地在12316平台建设中，还注重涉农部门之间的沟通协调，充分发挥各自优势，共建网络平台，实现资源共享。河南省推行了“一键服务”，农民在12316热线中提出的超出农业主管部门的问题，可以通过热线平台直接转接到相关主管部门的公益服务热线上；河南许昌市在许昌教育电视台开办了“农业信息综合节目”，在许昌电视台开办了《乡村行》栏目，已累计播出150多期，在许昌广播电台开办了《金色田园》节目，全面实施农业信息入户电波工程；新疆兵团平台单位积极与所在师、团的科技局、商务局、电视台密切合作，共同编制农业电视节目，开设了“农业科技大篷车”、“农情快报”、“病虫害预测”、“农产品价格”等栏目，每天播放5小时以上，制作各类农业节目2000多期，受到职工的热烈欢迎，成为师、团电视台的“黄金节目”。

    对于某一时间段，农民群众集中咨询的热点问题，热线工作人员进行归纳整理，组织专家解答，再通过各种途径发布传播出去，已成为普遍性的做法。

    创新举措，提升信息服务能力

    12316信息服务平台运行过程中，充分挖掘信息服务新方法，及时发布与农民生产、经营、生活息息相关的政策信息和市场信息，为农民提供了科技、市场、政策、价格、假劣农资投诉举报等全方位的即时信息服务，有力推动了农业结构调整，促进了农业发展方式转变，成为了发展现代农业的有力支撑。

    福建龙岩市针对不同农时、特色产品上市季节，每周至少发出一种类型短信，包括市场价格、实用技术、新产品新技术、病虫害防治技术、防灾抗灾等信息，充分发挥信息对农民技术指导、及时防灾和市场预测的作用；云南普洱市农业局在信息网站上还制作了VOD视频点播节目，方便农户随时点播观看；山东济南、章丘、滕州、寿光、昌乐、荣成等地建设了网络视频系统，用于植物病虫害远程诊断及技术培训等，对推动农业标准化生产、保证农业食品安全、实现农业可持续发展起到了积极作用。青海乐都县农牧信息网和各信息点发布“乐冬3号”新品种推广信息后，立即引起农民群众广泛重视和采用，为农民节约种子9.75万公斤，增产48.75万公斤粮食。