专家认为，“网购”火车票从长远来讲是铁路信息化管理的大势所趋，也的确让不少旅客受益，但不能忽略的是，春运大潮中有相当一部分群体是不熟悉网络的农民工。当下，提高技术管理水平，调整售票机制和渠道，让老百姓更公平、更顺畅地买到票才是当务之急。

    复旦大学历史系教授顾晓鸣说：“公平和公正是不能单纯依靠技术来解决的，也需要科学研究，而不能理想化和浪漫化。网络是公平的，但是上网的机会是不公平的，网络购票优先在票源紧张的情况下，无疑会使不习惯上网的人买票更难。”

    “不是每一个群体都能够时时刻刻上网，也不是每一个群体都熟悉网络的，网络售票优先对于那些不经常上网的群体来说是不公平的。这样的措施没有考虑到中国群体差异化较大的现实。”华东师范大学社会发展学院教授文军说。

    文军认为，一种比较好的做法是，预留一部分票给现场排队的人，而不是全部上网，满足不同需求的人群；另一种做法是网络售票和现场排队同时开放，让大家各取所需。

    （新华社记者 贾远琨 黄安琪 周竟 张和平 李志勇 齐中熙）