推出服务“代办制”　服务群众“零距离”

　　基层情况各有不同，在西藏高寒牧区更是有诸多实际问题，比如人员居住分散、难以召集，农牧民文化水平不高、很多服务事项无法独立办理，牧民季节性流动强等等。为解决这些实际问题，措美县推出“代办制”便民服务方案，根据群众所需和事项要求，必须本人办理但一些农牧民因各种原因无法到乡镇便民服务中心办理的事项，乡镇服务中心根据事项情况及时组织业务专干到农牧民中间去开展流动代办服务。

　　自推出服务“代办制”以来，措美县已开展流动服务50余场次，办结事务100余件。而以乡镇便民服务中心办事员全时段值守、村便民服务站联络员轮流坐班为主的“定点办理”和根据群众所需、服务事项情况，到农牧民中间去主动服务的“流动代办”，保证了农村公共服务“全天候”“零距离”。

　　在朗嘎看来，高寒牧区农村基层公共服务探索方面，措美县刚刚起步，还有很长一段路要走。他说：“下一步，我们要重点探索制定一次性告知制度，规范告知内容，统一制作规范的告知单，避免群众因一件事情反复跑；结合乡镇、村（社区）情况，按照便民服务一体化的要求，打造事项办理、法律援助、民事调解等功能于一体的集成式便民服务中心，进一步缩短群众办事距离。”