山东利津县 “街巷管家”为民服务解难题 李怀苹　林妍妍

　　冬日暖阳洒满黄河滩区。近日，走进山东省东营市利津县北宋镇高家村，笔者被墙上一张名为“和谐街巷，你我共享”的网格图所吸引。村党支部书记高占明介绍说：“我们村是镇设立网格化‘街巷协管员’的试点村。全村以街、巷为单位，划分12条主次干道，招聘了12位街巷长。真是多亏这些协管员，目前已经帮助村里处理了近20件‘疙瘩事儿’，没有一件不让老少爷们儿口服心服的。”

　　为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，北宋镇将网格化服务管理工作作为“为民服务解难题”的重要内容，在网格单元内再细化村庄“微网格”，合理划分村内主次干道，构建各村“基层网格单元—主次街巷—房前屋后”的“微网格”层级，推动村内事务在“桌面上”协调，在“街巷里”解决。

　　由于村内土地已流转，很多留守妇女多在家中照顾老人、孩子，在应聘“街巷长”时，她们大多主动请缨、积极认领，并给自己所负责的街巷起了名字。“我给我负责的街起名‘民强街’，在家也没多少事，不如出来给大家服务，在我能力范围内尽尽心。”“民强街”管理员耿荣美说。

　　65岁的村民高玉希是一位残疾人，一个人生活几乎不能自理。了解情况后，街巷长们便经常去帮他叠叠被子、擦擦桌子、拔拔院内杂草。提起村里的街巷长，他一个劲儿地竖大拇指：“我年龄大了，头脑也不大灵活，一些我一直想干却干不了的活儿，他们都帮我干了。村里的氛围真是不一样了，太感谢了！”

　　为了让街巷长们积极性更高、更有干劲儿，高家村在村里醒目位置公开街巷名称和街巷长信息，并明确“日常态走访、周街巷议事、月网格述职”制度，让街巷长们既有“面子”，又压实“责任”。如此一来，他们有活便争着干、抢着干，还有人自己在所负责的街巷里安装了摄像头，将视频信息连在家中，随时值守所辖区域。

　　在县镇“美丽庭院”“和美人家”创建活动中，街巷长们展开了一场激烈的“亮化评比”。在他们的带动下，村内一些声望高、善治理的“热心肠”村民也自发参与进来，凝聚起“一格多员”的服务管理合力，越来越多的治理骨干“入网进格”。

　　美丽乡村建设离不开精细化管理。以网格化管理为基础，北宋镇在网格员、街巷长的助力下，打造出“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层社会治理格局。目前，认领“街巷管家”工作已在全镇72个村全面推开，让网格化由“线”成“面”，让每一位村民都成为村子治理的主要参与者、最大受益者和最终评判者。

　　李怀苹　林妍妍