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服务———竞争带来的自动加码


“购农资送服务”,现在已经成为基层农资经销商赢得消费者的重要营销方式之一。在基层采访过程中,记者发现村、镇级和村级经销商大部分都在门店自备播种机和农药喷雾器等设备。据河南的一位基层经销商介绍,随着近年来国家加大了对农机器具的补贴力度,经销商增加了农机具的购买数量,农民购买种子,经销商就负责上门为其播种。而在农药销售方面,基层经销商更是将服务做到了农户家门口,不少农民购买了农药之后,经销商需要上门为其喷洒农药,或者农民借用经销商的喷雾器自行喷洒。“喷雾器免费使用不算,还要求是电动的呢。”

目前,跟踪服务已经成为基层农资经销商吸引消费者的主要营销方式。首先,基层经销商做农资生意主要的客户源是周围的街坊邻居,这就决定了他在出售商品的同时也要为周围的街坊答疑解惑,在这个过程中,经销商自身的农化服务水平也在不断提高。在一些基层农资门店,一到用药旺季,到门店租借农药喷洒器械的农民络绎不绝。此外,不少农民自家田地的作物得了什么病,会拿着病苗到门店找经销商诊治,大部分基层农资门店都备有辨别常见庄稼病的图册及各类农药知识普及读本。据湖北的一位基层经销商介绍,由于目前农村大部分青壮年劳动力都选择外出打工,真正留在农村种地的基本都是老年人,他们自身的文化水平有限,通常表现在购肥购药比较盲目或者一味追求低价;用药不当使药效不能正常发挥甚至适得其反等等。因此基层经销商要承担起后期跟踪服务的责任,为更多的农民朋友服务。

当然,对于基层经销商而言,这种“购农资送服务”的营销方式也给他们带来了烦恼。山东的经销商告诉记者,现在销售农药的利润本来就不高,但经销商为了留住客户还需要购置一批农机器具,虽然有一定的补贴,但是对于薄利多销的基层经销商而言这却是一笔不小的支出,经销商认为在短期内很难通过销售农药收回投资农机器械的成本。总而言之,购买农资送服务的方式已经得到大部分基层经销商和消费者的认可,并且随着农资行业的发展,对于基层经销商来说,加强农化服务将是今后的大势所趋。


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