让金城米业公司办公室主任刘宗水津津乐道的则是,与金子签订完合同已是2006年5月底,烘干任务相当紧张。7月1日起,金子协助金城公司仅仅用了78天时间,就完成了从征地、施工到安装、调试的一系列工作,九台套烘干机全部顺利投入使用。虽然其间难免有矛盾和摩擦,但都能够得到良好解决,双方合作非常愉快。之后,金子每周都安排定期回访。如果出现问题,金子在接到通报后最快4个小时就会赶到现场进行排除。
记者于6月9日获悉金城米业公司将于两天后更换粮食品种,用原来烘干大米的烘干机对小麦进行烘干作业。由于之前金城米业生意兴隆,烘干机使用率太高,部分零配件发生磨损,急需更换。9日下午,金子派车从合肥办事处送来零配件,并专门指派两名技术人员随车而来予以协助。但是近期农业生产紧张,部分零配件已经售磐,当晚,金子又从无锡总部派人连夜把零件送到合肥,再由合肥送往和县,终于赶在6月10日下午送到了金城米业公司,保证了6月11日生产品种的顺利更换。这样长距离的运送零配件,金子势必面临亏损,但是朱希说:“在这方面亏一点没关系,不能耽误客户的生产。作为供货企业,必须首先帮助客户赚到钱,自己才能有所发展。”
通常,我们说起企业服务,首先想到的都是“售后服务”。而金子的服务从售前就已开始,一以贯之。售前服务,包括技术培训、方案设计等等,均为免费提供。并带客户到已经使用烘干机的企业去参观,教他们如何赚钱。有些客户,采用了金子的设计方案,却不购买烘干机,金子依然初衷不改。朱希说:“我们不仅仅把工作当作一种销售行为来开展,更将其视为一种农机化新技术的推广行为来进行。”
金子的另一大客户——安徽省铜陵市普济圩金迈米业有限责任公司的总经理刘开胜,同样对金子服务赞不绝口:“金子非常尊重客户。我们公司提出的几个关于产品改进的意见和建议,他们都迅速采纳,速度最快的在一个月后就进行了改进。这在其他同类企业当中几乎没有可能。”
“几乎所有的企业都把‘客户是上帝’这句话挂在嘴边,甚至刻在板上、写在墙上,但是真正做到的又有几个呢?金子,就是要做一个真正把客户当作上帝的企业。”朱希如是说。
产业一条龙:让农机作业的大链条没有缺口
金城米业公司的办公室主任刘宗水曾任和县农机管理站站长,具有多年基层农机推广工作的经验。他认为,对水稻生产来说,机械烘干技术的使用是一个革命性的事件。改变了农民粮食处理上的传统模式,解决了农民种粮收割后翻晒的问题,实现了耕地、整地、种植、植保、收获、烘干的一条龙全程生产机械化,将农机作业这条产业大链条上的最后一个缺口给堵上了。
记者在采访中了解到,对农民来说,丰产未必就等于丰收。粮食收割之后还面临着一系列的实际问题,其中最重要的就是粮食干燥问题,尤其在阴湿多雨的南方,每年因水分超标而损失的粮食就是一个庞大的数字。以安徽为例,多为一季稻,收获期在10月份,正是天气状况最不理想的时节。农民出售水份超标的大米,价格自然会大打折扣;米厂收购湿米,无形中也增加了运作成本。
内陆的大米运往沿海地区销售,水分不合格的话,在运输过程中极易变质,即便运到也会被退回,除了收购成本外,损失的运费也是一笔大数目。在使用金子烘干机前,金城米业每年都要因此承受高达30万元的损失。2006年,金城米业设在诸庙镇的分厂由于没有配备烘干机,损失了70多吨稻谷,按照一吨800元的价格计算,共计损失6万元。
声明
来源:互联网
本文地址:http://farm.00-net.com/jx/1/2007-6-27/227481.html