让金城米业公司办公室主任刘宗水津津乐道的则是，与金子签订完合同已是2006年5月底，烘干任务相当紧张。7月1日起，金子协助金城公司仅仅用了78天时间，就完成了从征地、施工到安装、调试的一系列工作，九台套烘干机全部顺利投入使用。虽然其间难免有矛盾和摩擦，但都能够得到良好解决，双方合作非常愉快。之后，金子每周都安排定期回访。如果出现问题，金子在接到通报后最快4个小时就会赶到现场进行排除。

记者于6月9日获悉金城米业公司将于两天后更换粮食品种，用原来烘干大米的烘干机对小麦进行烘干作业。由于之前金城米业生意兴隆，烘干机使用率太高，部分零配件发生磨损，急需更换。9日下午，金子派车从合肥办事处送来零配件，并专门指派两名技术人员随车而来予以协助。但是近期农业生产紧张，部分零配件已经售磐，当晚，金子又从无锡总部派人连夜把零件送到合肥，再由合肥送往和县，终于赶在6月10日下午送到了金城米业公司，保证了6月11日生产品种的顺利更换。这样长距离的运送零配件，金子势必面临亏损，但是朱希说：“在这方面亏一点没关系，不能耽误客户的生产。作为供货企业，必须首先帮助客户赚到钱，自己才能有所发展。”

通常，我们说起企业服务，首先想到的都是“售后服务”。而金子的服务从售前就已开始，一以贯之。售前服务，包括技术培训、方案设计等等，均为免费提供。并带客户到已经使用烘干机的企业去参观，教他们如何赚钱。有些客户，采用了金子的设计方案，却不购买烘干机，金子依然初衷不改。朱希说：“我们不仅仅把工作当作一种销售行为来开展，更将其视为一种农机化新技术的推广行为来进行。”

金子的另一大客户——安徽省铜陵市普济圩金迈米业有限责任公司的总经理刘开胜，同样对金子服务赞不绝口：“金子非常尊重客户。我们公司提出的几个关于产品改进的意见和建议，他们都迅速采纳，速度最快的在一个月后就进行了改进。这在其他同类企业当中几乎没有可能。”

“几乎所有的企业都把‘客户是上帝’这句话挂在嘴边，甚至刻在板上、写在墙上，但是真正做到的又有几个呢？金子，就是要做一个真正把客户当作上帝的企业。”朱希如是说。

产业一条龙：让农机作业的大链条没有缺口

金城米业公司的办公室主任刘宗水曾任和县农机管理站站长，具有多年基层农机推广工作的经验。他认为，对水稻生产来说，机械烘干技术的使用是一个革命性的事件。改变了农民粮食处理上的传统模式，解决了农民种粮收割后翻晒的问题，实现了耕地、整地、种植、植保、收获、烘干的一条龙全程生产机械化，将农机作业这条产业大链条上的最后一个缺口给堵上了。

记者在采访中了解到，对农民来说，丰产未必就等于丰收。粮食收割之后还面临着一系列的实际问题，其中最重要的就是粮食干燥问题，尤其在阴湿多雨的南方，每年因水分超标而损失的粮食就是一个庞大的数字。以安徽为例，多为一季稻，收获期在10月份，正是天气状况最不理想的时节。农民出售水份超标的大米，价格自然会大打折扣；米厂收购湿米，无形中也增加了运作成本。

内陆的大米运往沿海地区销售，水分不合格的话，在运输过程中极易变质，即便运到也会被退回，除了收购成本外，损失的运费也是一笔大数目。在使用金子烘干机前，金城米业每年都要因此承受高达30万元的损失。2006年，金城米业设在诸庙镇的分厂由于没有配备烘干机，损失了70多吨稻谷，按照一吨800元的价格计算，共计损失6万元。