陆海曙 张桃英

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又是一年艳阳高照，耕种收管如火如荼。

作为“三夏”农业生产顺利进行的重要支撑，“三夏”农机作业的活动领域正以蓬勃的态势迅速扩展。从转战东西的跨区机收，到飞渡南北的水稻机插；从先进实用的机械植保，到小麦秸秆的综合利用……“三夏”农机生产的巨龙身姿逐步显现，并呈腾挪纵跃之势。

然而，增产增收的产业链条上，尚需点睛一笔，方能融会贯通、一飞冲天，这一笔就是粮食机械收获之后的机械烘干。令人高兴的是，在今年的三夏会战中，以生产谷物烘干机而知名的金子农机（无锡）有限公司画上了生动的一笔。

 

服务一条龙：让客户真正成为上帝

金子农机（无锡）有限公司（下文简称“金子公司”）是日本金子农机株式会社在无锡设立的独资企业。公司于1997年9月正式投产，专门生产各类烘干机和碾米设备。金子农机株式会社是世界著名的粮食烘干机制造商，成立于1912年，已有九十多年的历史。一直享有“干燥技术在金子”的美誉，在谷物烘干方面的科学研究和技术水平均处于世界领先地位，其产品畅销世界多个国家，目前国内为数不多的几家谷物烘干机制造企业都难望其项背。

6-7月，是“三夏”农业生产的升温时期、也是长江流域广大地区进入多雨的时期。以往由于天气原因，每年夏粮产区都会有机械收获的粮食因下雨晾晒不及而遭受损失。因此能否使农民的劳动果实做到颗粒归仓，成为夺取夏粮丰收的关键。于是，像江苏北部、安徽大部粮区近两年都把推广机械化谷物烘干设备提上日程。

在这种背景下，三夏的高峰时节，也成了谷物烘干机的销售旺季，金子公司董事、副总经理朱希也在这个季节最忙碌。6月9日至12日，为采访粮食烘干的情况，记者随车跟着朱希和他的得力干将——金子农机（无锡）有限公司华中事务所主任董邦超，在安徽省境内四处“奔波”，体验了一把金子公司销售服务的完整性和优越性。

由于借靠着水质较好的长江，种出来的粮食品质较高，安徽历来都是水稻的主产省和销售大省，米业相当发达，也因此成为谷物烘干机的一个重要市场。

“喂，小李吗？这阵子是农业生产最紧张的时候，也是烘干机使用率最高、最容易出现故障的时候，咱们一定要替客户把零配件准备充足，尤其是那些容易磨损的零配件，不能耽误客户的生产。”一路上，小董电话不断，于高速公路上对金子分布在华中地区的服务网络统筹帷幄。

在和县，记者看到作为安徽省农业产业化龙头企业、省民企200强之一，安徽省和县金城米业有限责任公司对粮食烘干生产环节有着严格的要求。2006年，该公司投资300万新建日处理400吨稻谷烘干设施，一次性购入金子公司CEL－1000BS烘干机九台套，一跃成为同行业中配套能力最强的企业。

金城米业是全省首家配套烘干机的米业企业，在引进烘干机的时候，没有现成样板可循，自然格外谨慎。在对国内多家谷物烘干机企业进行反复对比研究后，金城最终认定了金子，一次性购进九台套，今年还计划追加一台套。谈到其中缘故，金城总经理郑兵深有感触地说：“最重要的一点，就是金子的服务细致而周到，敬业精神尤其让人感动。”“特别是我们这种民营企业，每一分钱都来之不易，对公司服务的要求也更高一些。如果花钱买了机器，却没有良好的服务，对生产工作将十分不利。”原来，金子的跟进服务非常完善，为客户指定专门的技术人员，一旦烘干机出现故障，就能像“私人医生”一样迅速做出判断并对症下药。

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