陆海曙 张桃英

又是一年艳阳高照，耕种收管如火如荼。

作为“三夏”农业生产顺利进行的重要支撑，“三夏”农机作业的活动领域正以蓬勃的态势迅速扩展。从转战东西的跨区机收，到飞渡南北的水稻机插；从先进实用的机械植保，到小麦秸秆的综合利用……“三夏”农机生产的巨龙身姿逐步显现，并呈腾挪纵跃之势。

然而，增产增收的产业链条上，尚需点睛一笔，方能融会贯通、一飞冲天，这一笔就是粮食机械收获之后的机械烘干。令人高兴的是，在今年的三夏会战中，以生产谷物烘干机而知名的金子农机（无锡）有限公司画上了生动的一笔。

服务一条龙：让客户真正成为上帝

金子农机（无锡）有限公司（下文简称“金子公司”）是日本金子农机株式会社在无锡设立的独资企业。公司于1997年9月正式投产，专门生产各类烘干机和碾米设备。金子农机株式会社是世界著名的粮食烘干机制造商，成立于1912年，已有九十多年的历史。一直享有“干燥技术在金子”的美誉，在谷物烘干方面的科学研究和技术水平均处于世界领先地位，其产品畅销世界多个国家，目前国内为数不多的几家谷物烘干机制造企业都难望其项背。

6-7月，是“三夏”农业生产的升温时期、也是长江流域广大地区进入多雨的时期。以往由于天气原因，每年夏粮产区都会有机械收获的粮食因下雨晾晒不及而遭受损失。因此能否使农民的劳动果实做到颗粒归仓，成为夺取夏粮丰收的关键。于是，像江苏北部、安徽大部粮区近两年都把推广机械化谷物烘干设备提上日程。

在这种背景下，三夏的高峰时节，也成了谷物烘干机的销售旺季，金子公司董事、副总经理朱希也在这个季节最忙碌。6月9日至12日，为采访粮食烘干的情况，记者随车跟着朱希和他的得力干将——金子农机（无锡）有限公司华中事务所主任董邦超，在安徽省境内四处“奔波”，体验了一把金子公司销售服务的完整性和优越性。

由于借靠着水质较好的长江，种出来的粮食品质较高，安徽历来都是水稻的主产省和销售大省，米业相当发达，也因此成为谷物烘干机的一个重要市场。

“喂，小李吗？这阵子是农业生产最紧张的时候，也是烘干机使用率最高、最容易出现故障的时候，咱们一定要替客户把零配件准备充足，尤其是那些容易磨损的零配件，不能耽误客户的生产。”一路上，小董电话不断，于高速公路上对金子分布在华中地区的服务网络统筹帷幄。

在和县，记者看到作为安徽省农业产业化龙头企业、省民企200强之一，安徽省和县金城米业有限责任公司对粮食烘干生产环节有着严格的要求。2006年，该公司投资300万新建日处理400吨稻谷烘干设施，一次性购入金子公司CEL－1000BS烘干机九台套，一跃成为同行业中配套能力最强的企业。

金城米业是全省首家配套烘干机的米业企业，在引进烘干机的时候，没有现成样板可循，自然格外谨慎。在对国内多家谷物烘干机企业进行反复对比研究后，金城最终认定了金子，一次性购进九台套，今年还计划追加一台套。谈到其中缘故，金城总经理郑兵深有感触地说：“最重要的一点，就是金子的服务细致而周到，敬业精神尤其让人感动。”“特别是我们这种民营企业，每一分钱都来之不易，对公司服务的要求也更高一些。如果花钱买了机器，却没有良好的服务，对生产工作将十分不利。”原来，金子的跟进服务非常完善，为客户指定专门的技术人员，一旦烘干机出现故障，就能像“私人医生”一样迅速做出判断并对症下药。

让金城米业公司办公室主任刘宗水津津乐道的则是，与金子签订完合同已是2006年5月底，烘干任务相当紧张。7月1日起，金子协助金城公司仅仅用了78天时间，就完成了从征地、施工到安装、调试的一系列工作，九台套烘干机全部顺利投入使用。虽然其间难免有矛盾和摩擦，但都能够得到良好解决，双方合作非常愉快。之后，金子每周都安排定期回访。如果出现问题，金子在接到通报后最快4个小时就会赶到现场进行排除。

记者于6月9日获悉金城米业公司将于两天后更换粮食品种，用原来烘干大米的烘干机对小麦进行烘干作业。由于之前金城米业生意兴隆，烘干机使用率太高，部分零配件发生磨损，急需更换。9日下午，金子派车从合肥办事处送来零配件，并专门指派两名技术人员随车而来予以协助。但是近期农业生产紧张，部分零配件已经售磐，当晚，金子又从无锡总部派人连夜把零件送到合肥，再由合肥送往和县，终于赶在6月10日下午送到了金城米业公司，保证了6月11日生产品种的顺利更换。这样长距离的运送零配件，金子势必面临亏损，但是朱希说：“在这方面亏一点没关系，不能耽误客户的生产。作为供货企业，必须首先帮助客户赚到钱，自己才能有所发展。”

通常，我们说起企业服务，首先想到的都是“售后服务”。而金子的服务从售前就已开始，一以贯之。售前服务，包括技术培训、方案设计等等，均为免费提供。并带客户到已经使用烘干机的企业去参观，教他们如何赚钱。有些客户，采用了金子的设计方案，却不购买烘干机，金子依然初衷不改。朱希说：“我们不仅仅把工作当作一种销售行为来开展，更将其视为一种农机化新技术的推广行为来进行。”

金子的另一大客户——安徽省铜陵市普济圩金迈米业有限责任公司的总经理刘开胜，同样对金子服务赞不绝口：“金子非常尊重客户。我们公司提出的几个关于产品改进的意见和建议，他们都迅速采纳，速度最快的在一个月后就进行了改进。这在其他同类企业当中几乎没有可能。”

“几乎所有的企业都把‘客户是上帝’这句话挂在嘴边，甚至刻在板上、写在墙上，但是真正做到的又有几个呢？金子，就是要做一个真正把客户当作上帝的企业。”朱希如是说。

产业一条龙：让农机作业的大链条没有缺口

金城米业公司的办公室主任刘宗水曾任和县农机管理站站长，具有多年基层农机推广工作的经验。他认为，对水稻生产来说，机械烘干技术的使用是一个革命性的事件。改变了农民粮食处理上的传统模式，解决了农民种粮收割后翻晒的问题，实现了耕地、整地、种植、植保、收获、烘干的一条龙全程生产机械化，将农机作业这条产业大链条上的最后一个缺口给堵上了。

记者在采访中了解到，对农民来说，丰产未必就等于丰收。粮食收割之后还面临着一系列的实际问题，其中最重要的就是粮食干燥问题，尤其在阴湿多雨的南方，每年因水分超标而损失的粮食就是一个庞大的数字。以安徽为例，多为一季稻，收获期在10月份，正是天气状况最不理想的时节。农民出售水份超标的大米，价格自然会大打折扣；米厂收购湿米，无形中也增加了运作成本。

内陆的大米运往沿海地区销售，水分不合格的话，在运输过程中极易变质，即便运到也会被退回，除了收购成本外，损失的运费也是一笔大数目。在使用金子烘干机前，金城米业每年都要因此承受高达30万元的损失。2006年，金城米业设在诸庙镇的分厂由于没有配备烘干机，损失了70多吨稻谷，按照一吨800元的价格计算，共计损失6万元。

对于一般农户及种粮大户而言，人工烘干不但成本高、工作强度大，而且难以规避恶劣天气造成的风险。由于人工烘干采用室外场地烘干模式，一旦暴雨来临，往往来不及抢收回屋。并且，场地烘干会影响粮食的清洁度和含杂率，造成落地污染。

有了谷物烘干机，这个问题就得到了彻底解决。无论是农户私人购买，还是企业集体购买，都能保证粮食的品质、色泽和口感，大大提升粮食附加值。机械烘干还能够减少二次污染，让粮食在整个生产过程当中“不落地”。2007年，金城米业公司已选定“新两优香4”香型优质稻2000亩，实行标准化栽培，生产“九湾牌”不落地大米。

朱希告诉记者，过去，人们购买烘干机主要是为了应对恶劣天气，现在则不然，烘干机已经成为农业产业化发展中不可缺少的一环。从2002年开始，烘干机有了较大的市场需求。近期，这种需求正逐步由潜在需求发展为显性需求。

时代的进步、经济的发展，对农业产业化生产也提出了更高的要求。发展循环经济、打造节约型社会，已成大势所趋，农业作为我国的基础性产业，更是责无旁贷。但是，传统农业发展到今天，高能耗、高污染的生产模式并没有得到根本改变，必须寻找更加节能环保的生产技术。在这方面，以朱希为代表的一批金子公司技术骨干，做出了有益的探索。

安徽省铜陵市普济圩金迈米业有限责任公司是安徽省农垦事业管理局下属的最大的水稻生产农场，也是省内最大的商品粮生产加工基地之一，这里每天都会产生大量的稻壳。总经理刘开胜指着办公室外干净整齐的空地告诉记者：“你看！这么大一块地方，过去全是用来堆放稻壳的，像两座山一样！想卖掉，可是根本没人买这玩意；扔到外面去吧，又没地方摆得下，而且污染环境。”

如今这两座山却被朱希“四两拨千斤”地挪到了锅炉房里，转化成了燃料。锅炉里的水受热变为蒸汽，用于维持烘干机的运转，之后，再变回水，如此这般，循环利用。稻壳燃烧后留下的稻壳灰，可以用作肥料、制成塑料，由一文不值变成了商家的抢手货。

这套由朱希发明的稻壳二次利用法于2003年在金迈公司进行试验，投资230万元，由于金子公司的工作效率高，双方配合默契，从方案设计、安装调试到投入使用，只花了6个月的时间。当年便节省油耗70万吨，2004年正式投入使用。刘开胜给记者算了一笔账：使用该法，所增加的成本，一是锅炉，二是工人（一台锅炉配两个工人），三是水。而水由于可以循环使用，增量几乎可以忽略不计。算下来，以稻壳作燃料的成本仅为耗油的二十分之一。不但节能并且环保，无任何污染。“卫生部门对环保条件合格的企业给予绿色标志，而我们公司一直是蓝色标志，比绿色标志高出一个等级。”说到这里，刘开胜不无得意。

有意思的是，虽被客户誉为“稻壳利用之父”，朱希自己却对这项发明不以为意：“当初我根本没想到要为节能环保事业作贡献，只是在想，怎样给客户提供更大的方便、更好的技术、更完善的服务，帮助他们降低成本。琢磨来，琢磨去，就琢磨出了这套东西。至于能够取得这样的延续性效果，则是始料未及的，我自己也感到很高兴。”

据悉，在金子公司的支持协助下，使用金子烘干机的生产企业都已运用起了稻壳二次利用技术，不但如此，其他同类企业也对之加以吸收采用，其影响正逐步超出同行业，经济效益、社会效益显著。

朱希说：“下一步，我们计划利用稻壳来发电。”

致富一条龙：让企业、客户和农民实现共赢

有了细致周到的技术服务和坚持不懈的产业开发，“有财大家发”不再是一句红口白牙的喜庆话，而是成为了实实在在的好收成。

客户富了。

由于烘干后的稻谷均匀、杂质少、品质稳定、水份达标、原粮霉变减少，金城米业公司的原粮贸易量大大提高，2006年引进金子烘干机后，新增稻谷销量2万吨；2007年上半年贸易粮已突破1.5万吨。由于机械烘干效率高，金城米业的发货速度也大幅加快。总经理郑兵说：“如果今天上午上海来个电话，说需要30万吨大米，我们明天下午就可以按质按量地给他送到。”

金迈米业有限责任公司多向酒厂和食品厂供货，属集团订单，订货量大，动则数十车皮，且交货时间紧。引进金子烘干机后，及时交货已不成问题。总经理刘开胜还透露：仅2003年购入的两台金子REL600型远红外线干燥机，就帮助公司节省了35%的能耗。而作为第一个尝试稻壳二次利用技术的客户，金迈更是尝尽了甜头。

农民也富了。

刘宗水介绍，安徽和县水稻种植面积在100亩以上的种粮大户约有400户，其中的50%已与金城米业公司建立了合作关系。烘干机帮助农村无劳力户解决了水稻、小麦翻晒难，为种田大户解决了无法整晒的问题。农民将之概括为“上午机收下午卖，晚上钞票装口袋”。在国家规定的粮食最低收购价的基础上，金城公司实行加价收购，每一百斤稻谷添加5元。2007年1月至5月，金城共订单农业，仅此一项，便可为全县农民增收1300万元。

据悉，稻谷人工烘干的成本约为一吨30元，是机械烘干的3倍。以每年10万吨的工作量计算，一台烘干机一年可节约成本200万元。

金子富了。

2006年，仅安徽一省，金子就售出烘干机110多台套。在记者跟踪采访的三天里，小董一人就签下了九台套的销售合同，每天清晨他都被客户打来的电话吵醒。而在金子农机（无锡）有限公司成立之初，从1997年至2002年，五年间，金子只卖出了10台烘干机。从2002年到2007年，又是一个五年，金子在中国烘干机市场的地位和份额却已发生了戏剧性的变化。

对企业来说，有些财富是肉眼看不见的。每年都有不少同行专程前往金迈米业有限责任公司参观他们的烘干机厂房以及锅炉车间。刘开胜笑言：“别人来参观，我负责接待照应；花我的钱，却是在替金子的烘干机和朱希的稻壳二次利用法做宣传。”对此，朱希笑着承认：“虽然金迈到目前为止只购买了10多台金子烘干机，但是光直接带动的销售量就有60多台套，间接带动的更不知道有多少。他们帮助我们打开了华中地区的市场。”

尽管如此，金子觉得自己的使命并没有完成。朱希表示，最初金子公司的市场定位是以普通农户及种粮大户为主，但从目前的销售状况来看，客户当中企业的比例正日益扩大，已经超过了农户。这对金子的产品设计和技术服务都提出了新的考验。

而金子，已然开始研磨，准备书写新的传奇。

                             公司新厂房

                 加工能力为20吨的谷物烘干机

                           干燥成套设备

                              干燥成套设备