其实这种类似的事件在电商交易中也并不少见,一般会被列入售后纠纷,买卖双方或许还要争执一番才有定论,但李湘学则毫不犹豫地回复:“我给你补苗。”
“其实我当时也没有去计算这一单究竟划不划算,我只想到客户已经把苗子签收了,时间过去这么久快递公司肯定也不会承担责任,虽然当时是客户没有及沟通,疏忽了一些细节问题,但毕竟苗子是在我这里买的,她只能找我。所以当时我和她说:‘虽然你这边存在一些过错,但我是因,你是果,我们是服务行业,希望你经过这一次的吃亏,往后一定要记得维权。’”
当天李湘学便给客户补发了180株价值900元的沃柑苗过去,客户收到苗以后特别满意,10来天后告诉李湘学,所有的苗子都全部种活了,并表示从今往后只找他买苗,并且介绍亲戚朋友来买他的苗。
▲湘园种植专业合作社地址:湖南省永州市祁阳县潘市镇建溪村
在李湘学看来,不管生意有多大,日销量有多高,作为一家合格的种植专业合作社,必须坚持做好服务,“给每一个客户最大范围的服务,最好的服务,是我们的宗旨,只要我们能长期坚持原则来做好这个事情,我相信我的事业会做得越来越大,越来越好!路越走越宽,越走越远!”
纵观整个行业,还有无数个像李湘学这样的商家,借力平台,搭上农业电商的快车,看行情、学农技、做直播;在互联网赛道快速突围,从一个人脱贫到带领一群人致富!
2021年是乡村振兴的开局之年,践行电商致富的脚步也从未停歇。顺势而为,敢为人先,让手机成为新农具,数据变成新农资,你就是下一个“李湘学”!就是这个时代的先行者!
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