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黄冈市医保局打造“诚信服务窗口”


黄冈市医保局打造“诚信服务窗口”    农村新报讯 (记者吕博林 通讯员刘静 徐杰)一站式办理业务、居民医疗参保网上申报、优化大病保险结算服务……近年来,黄冈市医保局积极打造诚信服务窗口,受到参保群众广泛好评。
    该局不断加大窗口硬软件建设,将城镇居民参保登记、医疗保险、工伤生育保险待遇审核结算、离休干部待遇审核等所有服务事项全部纳入窗口集中办理,做到 “单位围绕窗口转,窗口围绕群众转”,用人单位和参保人办理业务全部在窗口限时办结。在窗口设立意见箱、举报电话等,方便群众办理各项业务和接受群众监督。
    该局制定首问负责制、AB岗制等9项工作制度,严格规范工作人员服务行为、工作纪律,强化规范工作人员服务意识,打造诚信服务品牌。基本形成了参保对象直接在银行缴费,就医购药直接在医院或药店一站式办结的管理模式,尽量做到让群众少跑路甚至不跑路。


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