□本报记者王梅红 通讯员郭晋民

十年前，衡水隆昌肥料造粒机械有限公司从艰难中起步，公司董事长鲍胜来带领几名员工，在几间旧厂房里，开始了化肥造粒设备的研制和开发，靠着公司领导产业选择的前瞻性和技术人员的创造性，隆昌公司迈出了艰苦创业的第一步。十年后，凭借技术创新、对质量的不懈追求和优质服务，在业内业外树立了“豹牌”良好的形象。

历练技能打造实用新型

2002年，隆昌公司的奠基人鲍胜来，凭着自己的创业经验和敏锐的产业选择前瞻性，毅然看好化肥造粒设备制造这个行业。他靠着一股超乎常人的倔劲和胆识，带领5名员工，凭借着一台电焊机、一台皮带车床，借用了一台台钻，在倒闭的玻璃厂炉底上开了张，开始了隆昌公司的创业之路。首桩生意是为武邑大丰收化肥厂制作造粒、烘干设备，至此隆昌人拿到了化肥设备行业的第一桶金。在此后的3年里，设计人员利用画板徒手制图，从研发设计到产品试验，技术人员既是设计师又是一线员工，经过设计、实践、客户反馈意见到再设计、再实践的反复历练，历经客户所用造粒设备裂辊、断轴的沉痛教训和客户抱怨的难堪，隆昌人始终积极面对产品存在的瑕疵和诚心听取客户不同的改进意见，以诚相待，力争满足客户的合理要求。3年创业阶段，隆昌公司在技术研发上取得突破性进步，员工素质有了明显的提高。

诚信优质 赢得客户市场

面对竞争激烈的化肥设备市场，2006年，隆昌公司在产量和销售额成倍增长的形势下，公司领导决定以诚信优质的售后服务带动产品进一步推广。首先是扩充售后服务队伍，由原来的3人增加到10人，并对上岗人员进行技术和综合素质培训。其次，为方便客户所使用造粒设备的及时维修和业务洽谈，公司先后在山东、云南、黑龙江、北京、青海、新疆、安徽等省市区设立办事处，确保客户在生产中遇到设备问题能够在第一时间得到优质的维修服务。公司为了尽量减少设备故障给客户带来时间上的影响，有时不惜付出高额差旅费让售后服务人员乘飞机前往，兑现了豹牌产品“质量第一、客户至上”的承诺。

差异服务创造品牌效应

豹牌造粒机在占领了一定的市场之后，从2009年开始，隆昌公司运筹豹牌造粒机品牌战略计划，不仅在产品质量上精益求精，同时针对客户的不同需求，在产品开发与业务推广上，对目标市场的研究和需求进行细分，努力给客户提供多而全的产品和售后服务，使客户得到在其他厂家得不到的产品和服务，以满足不同目标客户的个性化需求。比如，有一些客户原来不知道豹牌产品或者是另有原因购买了其他厂家的造粒机，但是经过一段时间的使用和与同行业间造粒设备的比较后，更换对辊时，他们不找原厂而是找隆昌公司更换。像这样要求个性化服务的客户，隆昌公司不但不推诿，反而热情地提供全方位的服务。

经过十年的磨砺，隆昌公司已成为化肥设备制造行业的佼佼者，形成了规则球型对辊造粒机、不规则液压对辊造粒机、平模造粒机、圆盘造粒机、转鼓造粒机、BB肥掺混设备、搅拌机、筛分机、粉碎机等不同类型、不同规格的化肥生产及相关附属设备的制造能力，使“豹牌”产品享誉市场。