一个名叫玛丽的美国人打算买轿车，于是她来到一家汽车展销店。经销商迈克热情接待了她，并详细地向她介绍了各种轿车。玛丽说：“今天是我的生日，我很想买辆黑白相间的轿车，遗憾的是这儿没有……”闻听此言，迈克连忙说：“对不起，请稍候。”随后他让人员送来一束玫瑰花，捧着它满脸笑容地对玛丽说：“祝您生日快乐！”见此，玛丽非常感动。她万万没想到，自己随便说的一句话竟会收到如此温馨的祝福。为了回报迈克，玛丽改变了初衷，愉快地买下了一辆黄色轿车。

一桩难以成交的轿车生意，何以出现柳暗花明的结局？迈克的精明之处在于及时抓住了顾客的特定心理，以一束玫瑰创造出一种温馨、和谐及欢乐的氛围，激发了顾客的情感共鸣和趋同心理，进而催化了生意的成功。由此可见，农资店在经营中，经销商与顾客之间不仅是钱与农资的交换，同时也需要情感的交流，唯其如此，生意才能做活。然而，时下有不少农资店只片面注重与顾客的利益关系，却忽视了让顾客在精神上得到满足。殊不知，有时一个小小的情感投入，往往能得到顾客巨大的回报。所以，每一个农资店的经销商不妨研究一下顾客的消费心理，因人制宜地创造出富有人情味的促销方式，以赢得更多的顾客，占领更大的市场。

（江洪涛）