53.2%被访者认为,2006年消费权益没有受到损害,35.6%被访者认为消费权益受到了损害。农民消费权益受损害的面与1998年的调查数据相比下降近一半。由此可见,农村消费环境已趋于好转。
农民对生活方便程度的评价相对较高。对交通出行方便程度满意度最高,其次是对购买农资方便程度、用水洁净程度、供电保证情况、电信网络信号、广播电视节目、农村集贸市场管理、银行服务方便程度七项评价也较高。
近五成农民知道消费者的“九项权利”。这从又一个侧面印证了农村消费者权益保护工作确实取得了一定的成绩和进展。“选择权”是维护得最好的一项权利;“知情权”是维护得最差的一项权利;“安全权”被认为是最重要的一项权利。对消费者权利的认知和评价已基本与城镇消费者相同。
32.4%的消费者在消费权益受损后首先采取的措施是“与经营者协商解决”。43.8%的被访者在消费权益受损后,对问题解决情况表示“满意”。由于消费者协会和有关行政部门在农村建立的消费维权网络方便农民维权,因此首先找消费者协会和有关行政部门投诉或申诉的农民呈增多趋势。消费权益受损害的农民通过向人民法院提起诉讼来解决问题的比例大幅度下降,说明农民消费权益受损害的疑难案件比过去减少,农村消费环境比过去已有所改善。
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