王丹：当时就是这个地方做美容，现在都变成服装店。很小的，只有15平米。

    为了节省租金，王丹把化妆间一分为二，一半给姐姐做美发，一半自己做美容。记者在采访时，正好碰到当年化妆间隔壁店的老板姚天渝。

    邻居姚天渝：以前请不起人，她都是自己干，她腿也不方便，经常提水啊，提水进去给人家做脸，做完了以后再拿出来倒在外面。

    当时的美容院大多美发和美容一体，顾客的消费能力有限，而且对美容的要求都不高，大多冲着价格以及对美容师的喜好而去的。王丹的美容院环境虽然简陋，但不少以前打工时接触的老顾客，就冲着她的为人和美容手法来的。

    老顾客王素兰：她洗头的时候特别可亲，后来她搞美容的时候，就跟着她走。

    老顾客王楠：她做脸一丝不苟，从来没有偷奸耍滑的那种。外面的店洗的时间很短，用材料很少。

    为了招揽新顾客，王丹在剧场门口发放宣传单，让他们免费体验她的手法，渐渐地，顾客也就多了，但是，王丹没想到刚有起色的事业会受到阻碍。

    王丹：遇到剧场有演出的话，我这个化妆间就会被用来化妆，我就只有停业。

    随着剧场演出的增加和顾客的增多，经常停业也不是个事，王丹被迫四处去寻找新的店面。辗转了几处店面后，2001年，王丹终于通过自己打拼4年时间挣来的30万元在解放碑买了一套房子，从此有了固定的店面，环境有了明显地改善，不少顾客跟着她一做就是几年。

    老顾客王素兰：她的员工和王总对人都特别可亲，积累了很多的顾客。

    美容行业起步于八十年代中后期，从1997年开始步入高速发展，在那个时代，美容行业被人喻为暴利行业，使得不少人都转行干起了美容，重庆市的美容院在2000年前后也冒出1000多家。王丹渐渐感觉到，靠自己的为人和老手法留住客人已经不现实了。这时，她开始迫不及待地要更新自己的美容知识。

    王丹：看些书，有美容行业的会，我也会去参加。买的衣服都是几十块的，但是书都是一两百的，我毫不犹疑去买。

    美容行业流行什么王丹就学什么，蜂蜜、鸡蛋天然产品美容、中药美容、十指点穴按摩、高科技的美胸、洗眉等技术，开始从大众服务走向专业服务、个性服务。

    老顾客王楠：现在的比以前更高档了，卵巢保养之类的。

    就在美容院的软件和硬件都跟上的同时，美容院的生意也越做越好，从2000年到2005年，王丹相继在重庆的南岸、沙坪坝区、渝中区开了三家美容院，凭着她的专业服务、个性服务年营业额高达500多万元。就在她事业处于巅峰的时候，相恋了7年的男朋友因为王丹一心只想着工作最终提出了分手，这给了王丹沉痛的打击，就在她感情最脆弱的时候，美容院生意又开始走下坡路。

    王丹：本来是A美容院卖个洗面奶产品是100元，B美容院为了要完成任务，可能80元或者70元就卖，这样这个行业就成了恶性竞争。

    同一个产品在不同美容院的卖价相差甚远，使得一段时间里，王丹的不少顾客都跑到价格低廉的美容院去做美容，这让她觉得问题非常严重。

    王丹：我亲自去跑了下市场，跑到郊县美容院那里做调查。

    调查的结果让王丹大吃一惊，原来不少美容院低价卖产品是因为来自货源的压力。美容行业有个不成文的规定：美容院使用一个品牌的化妆品时，必须向代理商缴纳代理费，同时每个月还要完成规定的任务量。

    王丹：比如说A品牌，美容院一个月要完成1万元到2万的业绩，这个量完不成情况下就会被取消资格。

    为了不被取消使用资格，有些美容院就会低价销售自己的产品，从事快十年美容生意的王丹第一次觉得问题非常棘手，这已经不是一个人的问题，而是整个行业的问题。

    美容院合伙人文仁杰：因为行业也很乱，大家都是互相拆台。