在营销管理中他们严格落实农电营销“五分离”制度，将农电营销中的抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离，以促进整个营销过程实现公正、公平、公开。

　　在采访中，石家庄供电公司农电部副主任段强说，过去石家庄农电系统营销管理，采用的是以供电所承担主要业务工作的管理模式。这种以区域管理为主的抄、核、收一体化的营销管理模式，围绕线损和电费回收指标的完成，滋生了不少问题。比如在供电所，班组职工既是10千伏、0.4千伏线损的责任人，同时又是线损、用电量等原始数据的上报人。为完成线损指标，个别电工通过冒抄电量、改变用电性质，使计算出的线损下降。

　　针对这一系列问题，河北省电力公司创新管理方式，在反复调研、充分论证的基础上，形成了抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离的管理模式，各个环节之间严格实行标准化管理。由于营销业务彻底分离，杜绝了“人情电、关系电、权力电”滋生的土壤，客户投诉下降了一倍多。

　　农网服务更到位

　　“除了客户服务热线24小时接受故障报修和用电咨询外，供电部门还组织了210支供电小分队为农民排忧解难。”

　　在石家庄市藁城市井系村，蔬菜种植大户李明对记者说，我们村平均每户群众有5至10亩地用来种蔬菜，蔬菜种植最需要水，村里的机井有限，往往十几户人家用一口井，过去大家因为电费收缴没少闹纠纷。后来，石家庄供电公司在机井供电系统增设了智能用电磁卡系统，磁卡所有人只要购买自己所需用电量，往智能设备上一刷就可以使用了。

　　石家庄供电公司农电部副主任任建勇告诉记者，井井通电、户户持卡活动确实在农村深受欢迎。截至目前，全市已经有11000眼机井完成了户户持卡改造。

　　在实施电网改造升级的同时，供电公司针对石家庄市农村地区，特别是两翼山区供电所人手少，服务半径大，交通不方便，群众遇到问题不能及时解决的问题，同时在10个基层供电所成立了24个营业区，并公开招聘、择优录用了77名营业区主任和专责农电工，将服务半径由过去的35公里缩短为现在的不到3 公里。农电工从营业区出发，即使骑自行车也能在一刻钟内赶到所辖的任何一个村，构筑起电网保证的“一刻钟”服务圈。

　　井陉县北横口村黑沙坡养殖小区聚集着10多家养殖专业户，因为过去附近没有变压器，三天两头停电，村民不能用电力设备加工饲料，小区发展受到制约。2009年，供电公司在下乡走访调研时得知此事后，投资16.5万元，主动为当地无偿上马了一台综合变压器以及高低压配套电力设施，并就近成立了一个营业区，使长期困扰小区发展的用电难题得到了有效解决。

　　在石家庄市平山县下口镇枪风沟村，村支书翟润兵对记者说：“用电难曾经是一直困扰我们村经济发展的一个大问题，以前村里的企业不敢扩大生产量。”他说，现在好了，县供电部门主动上门帮助我们实施村电气化改造，在村里的工业点上先后装上了5台变压器，使村里用电量从月均不足2万千瓦时上升到16万千瓦时，村里5家企业全部扩大了产能，效益实现翻番。2009年村民人均收入达11000元，今年估计人均收入可突破2万元。

　　他高兴地说，“现在我们村民的生活已经实现了电气化，空调、电磁炉、烤箱、洗衣机、彩电应有尽有。”

　　除了这样的日常服务，供电部门还开展了各项应急服务。除了客户服务热线24小时接受故障报修和用电咨询外，供电部门还组织了210支供电小分队为农民排忧解难。2010年春灌的时候，全市在农用电负荷增长13.5％的情况下，通过合理调度，保证了电网平稳运行，促进了全市粮食生产。