近年来，农村电网建设改造使农村用电环境得到改善，人们生产生活用电基本得到满足。同时，家电下乡等一系列惠农政策的实施也使农民得到了农网改造带来的实实在在的好处。

　　农网建设标准化

　　“我们村庄现在亮了起来，家家户户不仅有了电灯照明，还用上了电视、电扇等家用电器，把村子和外面的世界联系起来了。”

　　记者坐了两个多小时的汽车，再加上一个多小时的步行，终于来到了河北省石家庄市嶂石岩西北部深山中三溜沟自然村。两年前，这个村庄的通电，结束了石家庄市农民用油灯照明的历史。

　　在这个村庄中，记者看到电线杆从主村穿越十多公里山峦来到这里，并在经过一台变压器降压之后分送到11户人家。在这个偏远的山村里，电线走向平直顺溜，配电设施齐备。

　　78岁的农民石群群同记者拉起了家常：“我们村庄现在亮了起来，家家户户不仅有了电灯照明，还用上了电视、电扇等家用电器，把村子和外面的世界联系起来了。”

　　河北省石家庄市井陉县赵德芳以每年50万元的价格租下了位于县城黄金地段的百货商场一楼近500平方米的营业区用于家电经销。他对记者说:“2009年就卖出电磁炉、豆浆机、电暖器、饮水机等家用电器6000余台，销售额近 200万元。”为了扩大经销规模，2009年他在县城中心位置租了间商铺。加上现在新开的这个店，三个地方营业面积加起来有600多平方米。

　　据该县商业部门统计，近年来，特别是2007年以来，电视、冰箱、电磁炉、豆浆机、空调等常用家电在井陉县农村市场呈热销趋势，2009年销售额达6亿多元，同比增长近35%。

　　为什么会出现这样的现象，爱琢磨的赵德芳认为有两个方面的原因:一方面得益于国家家电下乡政策的刺激，农民购买家电下乡产品有补贴;另一方面得益于全县范围内的农村电网建设力度的逐年加大和农村电气化进程的提速，农民使用家电产品开始方便起来了。

　　国家电网河北石家庄供电公司总经理闫卫国告诉记者，通过1998年以来的多次农网改造，农村的用电环境已经今非昔比。石家庄市两三年前已经完成了农业生产用电“井井通”，农民家庭用电“户户通”。

　　2009年，石家庄农村电网累计售电量195.5亿千瓦时，比2002年的86.9亿千瓦时净增了108.1亿千瓦时，年均增长率达到 17.78%，农网综合线损率由9.27%下降到6.65%，农网综合电压合格率由90.56%提高到98.194%，均优于国家规定标准。

　　在农网建设中，石家庄供电公司提出，“农网建设，安全为上，质量第一”的要求。从1998年全市实施农村电网改造至今，国家共投入47.62亿元进行农村电网建设。在农网用电供给中，主要干线有着中流砥柱的作用。因此，石家庄供电公司狠抓农村电网主干线建设，重要主力干线投资11.97亿元，完成了35千伏升级改造，一般主力干线，投资4亿元完成10千伏升级改造，一般干支线，也投入相应资金完成了0.4千伏升级改造。主要干线电网基本实现了双回路供电，以确保在意外情况发生时不会出现大面积停电。

　　2007年上半年，为确保石家庄市实现户户通电，石家庄供电公司与地方密切配合进行户户排查，找出了300多户未通电群众的确切地址，然后倒排工期，安排施工。地处灵寿县西北部深山区海拔1000多米的磨子跎自然庄，层峦叠嶂，距主村庙台还有10多公里的盘山路。施工人员全靠人推肩扛，将千斤重的电杆、导线一根一根地运上了山间，提前一个月完成了施工任务。

　　2008年下半年，为确保实现全市井井通电，电力职工仅半年时间就完成230多公里10千伏线路，947公里低压线路，825台配变电设备，5834套计量装置的建设任务，使全市158592座农业排灌井全部用上稳定电源，为农业增产增收、农民生活质量改善提供了重要的支撑。

　　农网管理精细化

　　农网管理精细化

　　“抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务的分离，杜绝了‘人情电、关系电、权力电’滋生的土壤，客户投诉下降了一倍多。”

　　在农网改造过程中，石家庄供电公司对职工提出了“三化”要求，即要求实现“专业管理精细化、现场管理标准化、方式手段数字化”。在电网建设中严格采用规划管理、预算管理、招投标管理、物资采购管理等全程监控管理责任制，使工程施工质量和施工工期得到保证，同时也因原材料集中采购节约了10%左右的采购费用。

　　在营销管理中他们严格落实农电营销“五分离”制度，将农电营销中的抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离，以促进整个营销过程实现公正、公平、公开。

　　在采访中，石家庄供电公司农电部副主任段强说，过去石家庄农电系统营销管理，采用的是以供电所承担主要业务工作的管理模式。这种以区域管理为主的抄、核、收一体化的营销管理模式，围绕线损和电费回收指标的完成，滋生了不少问题。比如在供电所，班组职工既是10千伏、0.4千伏线损的责任人，同时又是线损、用电量等原始数据的上报人。为完成线损指标，个别电工通过冒抄电量、改变用电性质，使计算出的线损下降。

　　针对这一系列问题，河北省电力公司创新管理方式，在反复调研、充分论证的基础上，形成了抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离的管理模式，各个环节之间严格实行标准化管理。由于营销业务彻底分离，杜绝了“人情电、关系电、权力电”滋生的土壤，客户投诉下降了一倍多。

　　农网服务更到位

　　“除了客户服务热线24小时接受故障报修和用电咨询外，供电部门还组织了210支供电小分队为农民排忧解难。”

　　在石家庄市藁城市井系村，蔬菜种植大户李明对记者说，我们村平均每户群众有5至10亩地用来种蔬菜，蔬菜种植最需要水，村里的机井有限，往往十几户人家用一口井，过去大家因为电费收缴没少闹纠纷。后来，石家庄供电公司在机井供电系统增设了智能用电磁卡系统，磁卡所有人只要购买自己所需用电量，往智能设备上一刷就可以使用了。

　　石家庄供电公司农电部副主任任建勇告诉记者，井井通电、户户持卡活动确实在农村深受欢迎。截至目前，全市已经有11000眼机井完成了户户持卡改造。

　　在实施电网改造升级的同时，供电公司针对石家庄市农村地区，特别是两翼山区供电所人手少，服务半径大，交通不方便，群众遇到问题不能及时解决的问题，同时在10个基层供电所成立了24个营业区，并公开招聘、择优录用了77名营业区主任和专责农电工，将服务半径由过去的35公里缩短为现在的不到3 公里。农电工从营业区出发，即使骑自行车也能在一刻钟内赶到所辖的任何一个村，构筑起电网保证的“一刻钟”服务圈。

　　井陉县北横口村黑沙坡养殖小区聚集着10多家养殖专业户，因为过去附近没有变压器，三天两头停电，村民不能用电力设备加工饲料，小区发展受到制约。2009年，供电公司在下乡走访调研时得知此事后，投资16.5万元，主动为当地无偿上马了一台综合变压器以及高低压配套电力设施，并就近成立了一个营业区，使长期困扰小区发展的用电难题得到了有效解决。

　　在石家庄市平山县下口镇枪风沟村，村支书翟润兵对记者说：“用电难曾经是一直困扰我们村经济发展的一个大问题，以前村里的企业不敢扩大生产量。”他说，现在好了，县供电部门主动上门帮助我们实施村电气化改造，在村里的工业点上先后装上了5台变压器，使村里用电量从月均不足2万千瓦时上升到16万千瓦时，村里5家企业全部扩大了产能，效益实现翻番。2009年村民人均收入达11000元，今年估计人均收入可突破2万元。

　　他高兴地说，“现在我们村民的生活已经实现了电气化，空调、电磁炉、烤箱、洗衣机、彩电应有尽有。”

　　除了这样的日常服务，供电部门还开展了各项应急服务。除了客户服务热线24小时接受故障报修和用电咨询外，供电部门还组织了210支供电小分队为农民排忧解难。2010年春灌的时候，全市在农用电负荷增长13.5％的情况下，通过合理调度，保证了电网平稳运行，促进了全市粮食生产。