“十个一”创新推进信访工作

高婷

　　陕西省佳县信访局以“十个一”高位推进信访工作。

　　一统计：每天对各级各类信访件收集整理，做到信访件一日清。一分工：根据案情、信访人诉求和涉及的法律法规等，确定责任单位并交办信访件，落实工作责任，明确办理期限。一约访：包案相关领导约见信访人，了解真实诉求，坚持易事快办、急事急办。一听证：邀请人大代表、政协委员及社会各界人士进行听证。一评议：对办理的信访案件，审核是否符合相关政策、法律法规，是否解决了信访人的基本诉求。一评比：单位的信访数量以及满意度评价情况，进行考核打分，综合评比。一表彰：对信访件办结较好的责任单位予以表彰，办理差的通报批评。一问责：对工作不到位、相互推诿等，对相关责任人予以问责、约谈，并限期整改。一公示：公示案件办理进度和结果。一建档：上传信访系统案件办理结果后，整理归类存档。

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