“市民热线将市民反映的问题进行分类，派发给不同职能部门，极大地简化了市民的办理流程。”孝义市委副书记、统战部长李晓春介绍，推进市域社会治理现代化，关键在于提升城市治理科学化、精细化、智能化水平，并通过制度设计将相对分散的行政资源整合起来。

　　从“网格吹哨、部门报到”，到建立“接诉即办”机制，经过几年探索，孝义市筑牢“接诉即办”全链条闭环管理，化“最后一公里”为“服务零距离”，让群众的操心事、烦心事得到快速响应、有效处理，让文明孝义吹起和谐之风。