中国质量协会用户委员会近期组织开展了2015年度全国液态奶行业的消费者满意度调查。测评结果显示：2015年液态奶行业满意度得分77分（满分100分），比2014年提升1分。感知质量（涵盖液态奶的口味、均匀度等方面）得分较2014年提升1分，为79分；消费信心达到74分，同比有较大提升。

    据了解，这是中国质量协会、用户委员会连续第七年开展此项调查。调查依据国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》开展，共选取了市场上占主流地位的27个液态奶品牌，对全国具有不同消费特征的29个城市消费者，通过电话号段随机抽取、网络调查两种方式进行访问。被访者中，男性占比58.2%，女性占41.8%，家庭日常用品主要购买者占73.2%。

    测评结果显示，巴氏杀菌奶的质量评价结果高于高温灭菌奶，满意度79分，高温灭菌奶满意度77分。纯牛奶和配制奶的质量评价结果较为接近，消费者感知无明显差异。调查还发现，消费者在选购液态奶时主要关注品牌（37%）和口味（36%）。杨涵汀