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关于农资流通企业诚信助农的调查



  在这样的连锁带动下,加盟商的经营效益日见明显,经营实力也越来越大,品牌农资与品牌经营正在占领越来越大的农村市场。

  3.服务内容创新———全力塑品牌

  记者所到之处,看到流通企业在销售品牌产品的同时都在通过质量信息服务和农化技术服务树立连锁品牌的形象。比如免费咨询和举报电话,比如通过测土配方调整产品销售结构和生产专用肥等等措施最为普遍。
  烟台市农业生产资料总公司结合当地苹果、葡萄、樱桃和莱阳梨等产业带的发展,调整了化肥经营品种,改变了氮肥一统天下的局面,提高磷肥、钾肥、复合肥的经营比例,引进了小麦专用肥、玉米专用肥和一些小品种化肥。公司还根据当地的土壤和种植情况,开发生产出氮、磷、钾比例不同各类BB肥。自2000年开始,公司利用化肥销售淡季,与县市区供销社和各级农资协会沟通,聘请农业专家组织培训农村中的种田骨干。记者来到福山区紫埠村的加盟店和樱桃园,看到这里的农民对施肥用肥无担忧,大樱桃的单产品质稳步提高。
  连锁店本身的管理也是连锁品牌形象的重点所在。由于各连锁店规模、配送率等因素的良莠不齐,随着公司网点数量的增加,连锁店的管理难度进一步加大。烟台在配送、货权、合同、资金方面进行强有力的管理和监督。在发展加盟连锁店前,全面考察,选择效益好、信誉好的加入公司的农资终端连锁网络体系,并通过加盟协议对其进行约束和规范。2005年,他们制定了《连锁经营管理规范》,用于指导各配送中心、直营店和加盟店的建设和改造工作。通过与加盟店店主签订加盟协议、填写《农资商品进货登记台账》、《农资商品销售登记台账》,强化了总公司对连锁店的管理。
  2005年,山东省农资有限责任公司在省工商局商标事务所注册了“省农”商标,这标志着公司已有能力与质量好的生产厂家合作生产公司自主品牌的系列化肥,标志着连锁品牌的社会效益已经转化为经济效益。因此,企业诚信体系建设成为关键环节。为确保公司掌握优质进口和国产化肥资源,公司聘请了常驻律师,对公司的经营活动进行全过程、全方位的跟踪监督。新合作业务的企业,律师要向当地工商部门查证其合法身份及资信状况,并审查产品的登记证、批准文号、质量合格证后,经营公司才能与其洽谈业务合作合同。签订合同时,明确产品质量要求及相关事故的处理办法。一旦出现产品质量问题,供应商无条件退货,并承担相应的经济和法律责任。
  与此同时,公司一方面建立了进、销和存“两分离”的经营机制,确保进货和库存商品的质量。另一方面,今年新设立了农化服务中心,承担商品质量检验、新产品试验和开展测土配方施肥任务。在全省20个县开展测土配方施肥,测土样600多个,研制出10多个适合不同区域的粮棉油作物配方肥。记者6月1日在滨州市滨城区小营镇采访时正赶上当地赶大集,公司的农化服务中心的农技人员到现场搞服务。他们将公司针对目前当地棉花长势不好的情况进行了测土配方,将测土结果送到农民手里:土壤缺钾,要选择用肥。农民对这样的测土配方不相信怎么办?公司对加盟店和要货的客户实行售出商品质量承诺制度。通过各种形式宣传“山东农资无假货”,越来越多客户愿意和“山东农资”合作,有越来越多的基层经销商愿意成为“山东农资”的加盟店。
  辉隆集团改制后变单一销售为专业分销与综合服务相结合。辉隆怎样创建自己的品牌模式?一是开展组合供应、综合服务,满足农民“一站式”消费需求。各连锁店实行化肥、农药、种子、农膜等综合经营,有的还尝试着农产品收购和日用杂品经营。二是开展售前、售中、售后系列化服务,让农民种上“称心田”。连锁店都配有信息公告板、送货车和农户档案。三是开展技术服务,指导农民科学种田。集团设立8008689977免费农技咨询电话,聘请知名农业专家,解答农民施肥用药难题。自开通以来,年接听农民来电上万个。
  农资流通资金占用量大而利润薄,农资的流通模式具有专业性、特殊性。随着发展的深入,问题也越来越明显。一是专业流通公司与大型农资生产企业自有销售网络争抢货源,制约农资连锁的发展。二是直营店费用高,而加盟店稳定性差,连锁体系管理难度大。三是农资连锁经营肩负着实现社会效益的重任,但在税收优惠、资金扶持等方面缺少具体的支持政策,特别是改制后贷款越来越难。四是多个职能部门都在抓农村流通,项目分散;而多家执法部门都在监管农村流通市场,收费重复。企业家们认为,打造农资连锁经营服务体系是建设社会主义新农村的一项系统工程,需要政策扶持,宏观调控,整体推进。


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