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提高服务水平培养忠诚客户


复合肥分公司副总经理林祥军

新型肥料的推广不是开会吃饭,不是靠关系走后门,要将“肥恋田”做成老百姓心中的“金字”肥料,需要关注用户的体验,提高服务质量,方能提升客户的忠诚度。华昌化工深刻地认识到了这一点对品牌发展的重要作用。

在推广活动中,华昌化工向广大客户郑重承诺,凡是购买“肥恋田”稳定性肥料的客户,华昌化工都会定期上门回访,跟踪产品的使用效果,让客户购买之后无后顾之忧。在江西每个县,华昌化工都会加大宣传力度,在乡村集市路口投放广告,帮助客户销售,同时建投一定规模的示范田,由农化专家长期蹲点指导用肥,随时接受农民的参观和咨询。

华昌化工复合肥分公司副总经理林祥军表示,目前肥料市场竞争异常激烈,华昌化工提出了服务为先、密集分销的理念,联合当地土肥、农技部门,加强农化服务工作,并力求为每个经销商招聘一名华昌的客服人员,对接终端,做好产品宣传服务和售后工作。华昌化工的销售理念是,先讲给客户听,让客户了解,让客户知道;然后展示给客户看,让客户相信;最后教会客户如何去做就一定能取得可观的销量。

在新余活动现场,作为活动的组织者之一、新丰农资经营部总经理皮志荣和华昌化工打了十几年交道,在以往假货盛行的年代,他坚持做品牌肥料,不坑农害农,卖良心肥、放心肥,在农民心中享有盛誉。他介绍,和华昌化工的合作非常愉快,因为在旺季华昌不仅派遣专家指导农民如何用肥,而且深入田间地头测土,为当地土壤把“脉”开“药方”,既合理地利用了资源,又降低了肥料对环境的污染,也只有像华昌这样上规模、有信誉、有实力的厂家才能有如此贴心的服务。


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