本报讯 近日，山东远洋肥业有限公司对新上岗的农化服务人员进行了一次培训后的全面考核，从企业文化组织架构到产品生产工艺、产品识别，从施肥原理到全国土壤状况分析，从行业的法律法规到农资市场行情，从专业知识、质量标准到服务礼仪，极大地提高了这些农化服务人员的素质和工作能力。

为打造优秀农化服务人才，远洋肥业公司加快“三步走”的人才培育体系建设。一是优化农资服务人才结构。他们以经验型人才为基础，面向社会招聘一批农化专业的大学生，从新人才、新技术等“创新”的角度，为公司的人才结构进行输血造血，打破单一的人才服务结构，发展多元化人才经营模式，确保人才活水源源不断流淌。二是系统化知识培训，优化人才知识基础。定期聘请专业的农化服务专家授课，结合公司先进的测土配方仪、投影仪等农化设施，对田间地头用肥技术服务、作物营养需求、肥水管理等进行专业引航，提高服务技能和质量。同时通过模拟演练，对如何提高客户满意度等服务“礼仪”进行相关培训指导。三是教学相长，互动学习。为尽快让新人熟悉市场，公司挑选优秀农化人才与新人进行一对一的市场对接，从技能、知识到实践能力上进行互动学习更新，对接的过程也是市场服务质量快速提升的过程。同时实行产销互动学习，定期组织农化服务人员到生产车间学习产品工艺流程，掌握各种产品的工艺技术要求，并把市场反馈的信息及时与操作工进行沟通，提供最新市场服务信息、产品要求，加强产销链与市场服务的对接。

一系列的举措，改变了该公司人才培育发展模式，打造了营销服务牌，吸纳了农资市场新鲜空气，拓展了服务三农的窗口，为公司更好地支撑现代化农业发展、创造更多的社会和经济效益，起到了可靠的保障作用。

（华文李宝芳）