农机行业迎来电商时代质量和服务才是王道

加入收藏政策法规 2014-01-06 [打印] 甘蔗农业机械

图为：农机

　　随着我国现代农业的发展，农机行业也发展迅速，我国目前种植业综合机械使用率为59%，像东北地区、东部沿海地区的农业，农业机械使用已经比较普遍，而在网上购买农机也不再是天方夜谭。不少农机企业也不再将网络市场当做鸡肋，开始进军网络平台了。

　　“我前年在网上买过微耕机，还挺好用的，直接给送到家门口，当时就是图便宜。”在网购过农机的的农民中，有不少是跟老李一样，被网上购买农机的优惠价格所吸引的。但现在网上的农机交易大多集中于中小型农机，大型农机的网络销售情况一般，究其原因，一是因为网购农机的顾客多为个体农户，没有足够的资金单独购买大型农机;二是因为大型农机的物流运输成本过高，网购的价格优势并不明显。

　　虽然物流问题是现在农机电商发展的一大难题，但笔者还是认为质量与服务才是将来农机电商发展的主要竞争力。随着物流行业的不断发展，大型农机的运输问题必然得到解决，而那个时候，农户网购农机的出发点更多的应该是便捷。农机企业只有在电商发展的过程中保证农机的质量，才能在网络这个虚拟环境里树立自己的品牌，同时，好的质量也减少了返厂、退货等环节，在网络销售中节约了物流成本，能使农机企业更具有竞争力。

　　农机电商的服务业也对农机电商的发展有举足轻重的影响。线上与线下的农机服务都很重要，线下服务是指农机售后服务，如设备维修，机械使用教学等。线上服务则是指在线客服，向在网上购买农机的顾客介绍产品的性能与相关问题。现在线上线下的农机服务都存在一些问题。一些农机售后缺少必要的维修设施设备、服务配件和高素质服务人员，难以满足用户的服务需求。线上客服对产品不专业不熟悉，不能及时对用户的疑问进行解答，很容易失去准用户。

　　我国农机电商行业已经进入发展阶段，农机企业只有将质量与服务都抓好，才能在农机电商的领域立于不败之地。