紧盯零售客户拓展客户群。采取差异化的营销手段、全员参与的营销氛围，条线联动的营销模式、城乡同步的营销体系，提升零售客户的总量和质量。去年个人贵宾客户比年初增加2606户；新增信用卡有效客户1.28万户，全省排名第一；新增电子银行客户21万户,全省排名第二；新增金融IC卡15.03万张。

    布局：快速推进渠道建设

    落实“四位一体”战略，快速推进渠道建设。去年起，恩施分行紧跟省分行的战略部署，抢抓战略机遇期，出台了《恩施州农行乡镇市场战略推进方案》，重点打造农村“四位一体”的服务体系。
    智慧银行建设强势推进。在重点乡镇开业智慧银行11家，县域城区社区银行2家，组建金融小分队27支，常年开展“进集镇、进村组、进农户”活动，发展和培训683名信息员，初步建起覆盖村组的信息员体系。仅去年，全年智慧银行累计吸收存款1900万元，办理IC卡5303张。
    惠农通村组平台量质齐升。以“惠农通三跟进一提质”（紧跟智慧银行、紧跟E农管家营销、紧跟社保代理区域设点装机，对惠农通提质增效）工作为重点，去年新增转账电话360部，有效服务点由原来的836户增加至1686户，星级服务点达到165个，新增社保卡19万张，新拓展代理项目5个，归集资金7.5亿元。
    移动金融渐入佳境。以电商金融、移动金融为重点，积极推进“E农管家”、网上银行、手机银行、微信银行、POS机等新兴移动金融产品，锁定客户，抢占市场。去年以来，个人网银净增4.62万户，个人消息服务净增10.95万户，掌上银行净增4.89万户，微信银行净增1.15万户。
    强化金融扶贫，投放农户贷款。开展精准扶贫工作，大力投放农户小额贷款和农村生产经营贷款，开展“公司+农户”、“公司+基地+农户”等多种担保方式，直接面向农户发放贷款，自2014年到现在累计投放3.4亿元，扶持3000多户农户通过生产经营走上脱贫致富路。
    另外，在恩施龙凤新区成立以后，恩施分行紧跟龙凤新区建设步伐，全方位融入龙凤经济发展进程。

    创新：“三重驱动”产品建设

    “金融产品需要场景化、社交化，这样的金融产品才更有机会、更有市场。”去年初，恩施分行“三头”并进，推动产品营销工作步入新的台阶。
    活动驱动，产品销售效果明显。2015年，恩施分行在对公、零售板块分别打造了八个专题营销活动，重点保障，序时推进，引导全行认真做产品，做有效产品。在活动的牵引下，全年新增代理保费23649万元，销售新发重点基金3877万元，销售贵金属302万元，收单业务量达到146亿元，全省排名第一。
    激励驱动，重点产品高速推进。恩施分行在重点产品的营销上不唯计划、不唯考核，以最大限度占领市场为目的。办理ETC通衢卡4375张，计划完成率在全省排名第一。2015年营销“E商（农）管家”上游客户163户，下游客户2788户，实现交易量1.63亿元，全面完成省分行年度计划。
    创新驱动，原创产品做出亮点。成功上线BMP商户收单系统、成功开通二次清算业务、州城出租车玲珑闪项目基本落地，成功开办了全州第一笔林权抵押贷款1550万元，开发“助保贷”“茶园贷”等产品。深化“茶商通”、“旅商通”、“畜牧贷”品牌，形成良好社会效应。值得一提的是：“茶商通”被省分行评为2014年度“突出贡献奖”，被总行评为100个服务“三农”好案例。去年在央视七套《聚集三农》节目对“茶商通”进行了专题报道，形象地位大大提升；州委州、州政府多次肯定了恩施分行产品创新、服务“三农”等工作。
    “2016年，是十三五规划的开局之年，也是恩施分行实施三年发展规划的收官之年，我们将认真贯彻落实省分行各项战略部署，深入对接区域主流经济，主动作为、积极进取，圆满完成各项任务目标，不辜负省分行党委的重托和全行干部员工的期望。”农行恩施分行党委书记、行长杨德勇信心满满地说。 （屈钧睿）