7月24日，中国农业科技发展十年成就展在北京全国农业展览馆开展。福田雷沃重工的“物联服务平台”引起与会者的高度关注。

　　“物联服务平台”是福田雷沃重工在机械装备产品智能化终端的基础上，结合呼叫中心系统、GPS系统及配件服务系统，建立起的物联网服务平台。它实现了机械装备产品的地理位置定位、工作状态监测、主动式服务创新、精准服务调度等一系列物联服务的应用。

　　该“物联服务平台”的智能化信息系统由四部分组成，它包括雷沃农业装备客户服务中心系统、收割机GPS车载终端、拖拉机GPS车载终端和服务车GPS车载终端，它通过GPS系统，实现了智能自动服务功能，在收割机或拖拉机出现故障时，机手不需电话联系，只需在GPS车载终端上直接查询解决方案或向中心发送对应的故障信息，中心坐席人员就可根据收割机、拖拉机上传的数据或信息形成专家意见指导用户排除故障。同时，本系统还实现了现场维护服务，客户拨打信息中心服务热线时，中心可通过呼叫服务平台系统直接定位到收割机或拖拉机的地理位置和分组信息，从系统数据库中读取该分组的所有服务车辆的位置信息，并通过呼叫中心系统根据一定的规则自动挑选某一服务车辆前往维护（可以选用的规则有最近优先原则和空闲优先原则，同时可以对每辆服务车辆的日最大任务量进行预先设置），服务车GPS终端根据故障车地理位置自动生成导航路径前往维护。

　　另外，GPS车载终端具备了“黑匣子”的功能，能够存储30天的工作数据，对收割机、拖拉机主要工作参数能够随时采集，通过无线网络传输到福田雷沃重工信息中心，便于专家坐席对其工作状态进行分析，对故障隐患提前采取措施。　　

　　王晓亮