房黎明

    湖南常德的水稻机用户王文景用家里用了六年的旧水稻机以旧换新换回了一台新的雷沃谷神RG25；新疆乌苏市的农机大户热合买提通过雷沃“租赁通”仅付了30%的车款就把一台价值22万多元的雷沃125马力拖拉机开回了家；因为雷沃的“一站式”服务，吉林敦化的用户刘本信感觉自己享受到的服务不是买了一台玉米机而更像是买了一辆轿车……像以旧换新、“租赁通”、“一站式”服务都是今年雷沃农业装备新推出的业务形式。结合各地用户的需求，今年雷沃农业装备将汽车等行业的先进产品制造和服务理念创新性地移植入农机领域，给国内农机用户带来了不少的惊喜。

    “超期服役”的旧农机既污染环境，浪费能源，作业效率又低，因此广大农机手对旧农机实行以旧换新的呼声甚高。今年上半年，雷沃农业装备在江西、湖北等地率先推出了水稻机以旧换新服务，为淘汰落后农机产品、推进当地水稻收获机械化作出了贡献。

    近年来，国家农机购置补贴很大程度上缓解了农民购机资金压力，但由于大马力拖拉机等大型农机具单台价格高，一下拿出数万元甚至十几万元的款项对于农民来说仍然不是小数目。根据这一情况，雷沃农业装备在行业内首创了大型农机“租赁通”金融产品组合推出的模式，在新疆等地开展“农机金融租赁业务”，为购买大马力拖拉机用户提供金融服务支持，一举降低了农机用户购置大型农业机械的资金门槛。

    作为国内农机领域的领先品牌，雷沃农业装备引领了行业服务标准的四次跨越。在巩固服务优势领先地位的基础上，雷沃农业装备创新服务模式，加快了数字化、科技化手段在服务领域的应用。

    在已连续六年服务全国数十万跨区作业机手的“全国三夏跨区作业信息服务中心”基础上，雷沃农业装备准备再投资500万元升级客户服务信息管理系统，升级后的信息管理系统将实现短信派工等多种信息化服务方式，实现农业装备事业本部与服务站间的信息互动。

    针对目前行业内传统服务模式普遍存在服务资源分散、主机厂家及配套厂家在资源协调方面存在时间差、服务衔接不到位等问题，雷沃农业装备将汽车行业的先进服务理念移植入农机领域，推出了“一站式”服务。上半年，雷沃农业装备与动力厂家、桥箱厂家新建“一站式”服务渠道76家，目前，“一站式”服务渠道达到200多家，占到雷沃农业装备服务渠道总量的近50%。通过与主要战略供应商共同建立专业服务站、培养全面服务人员的方式，雷沃农业装备服务站具有了集农机整机、关键部件于一体的综合服务能力，大大缩短了用户的服务等待时间，总体服务能力大幅提升。