2010年年底，青岛市小企业协会正式成立，成为国内首家由小企业、中介服务机构自愿组成，以小企业为主要成员和联系对象的公益性社会组织。协会立足沟通、服务、维权、自律职能，禀承“反映诉求、提供服务”的办会宗旨，受到社会及企业的赞扬，会员企业已经发展到400余家。

    反映小企业诉求

    为深入了解小企业现状和服务需求，协会成立后马上就围绕小企业的生产经营和服务需求情况，进行了第一次全面问卷调查。本次调查得到会员企业的积极响应，两周多时间共收回有效问卷200份，47家企业还专门写出了书面建议。协会秘书处对企业填写的服务需求调查表进行了认真分析，最终形成《青岛市小企业需求调查统计分析报告》。

    从分析情况看，多数小企业对各类政策还不够了解。调查中表示较为了解各级政策的占38.5%，一般了解的占51%，很少了解的占10.5%。会员企业面临的主要困难：缺少资金占66.7%、用工问题占30.6%、市场竞争压力大占27.8%、技术升级乏力占16.7%。企业需要的社会服务方面：需要专项扶持资金占51.7%、需要提供企业战略策划服务占46.7%、需要提供人才培训服务占42.2%、需要提供管理系统解决方案占36.7%。

    会员企业对政府工作的意见建议主要体现在：一是希望明确扶持重点。集中反映在希望政府通过资金支持、技术交流、人才引进、市场宣传等手段，加大对成长中的小企业、新兴产业小企业、科技含量高的小企业的扶持等方面。对有自主创新及研发能力的企业更应该重点培育。二是希望加强交流对接。不少小企业信息闭塞、相互沟通很少，普遍希望多组织行业间交流学习，组织小企业与大企业的对接沟通。

    会员企业服务“有的放矢”

    今年1月，为了响应会员企业需求，副会长单位青岛金华工业集团与协会所属机械行业的会员企业，在青岛市中小企业服务中心举行了产品配套座谈会，会后进行了首批样品试制。2月，协会20余名会员企业与副会长单位青岛海力达齿轮箱有限公司在莱西进行了产品配套对接活动。

    为有效缓解小企业融资困难，今年1月份，协会与民生银行青岛分行专业团队进行多轮洽谈，达成1亿元授信方案。此后，协会秘书处与市融资服务中心、民生银行通过发函调查、实地走访等方式，认真调研企业需求。3月9日，首笔小企业联保贷款——和泰科技、探索科技、京华创展等3家IT类会员企业，在协会的联系帮助下，与民生银行达成了首批联保融资协议，共获联保信用贷款900万元，大大缓解了企业资金紧张的困境。近期，协会继续与民生银行密切合作，积极推动第二、第三联保体组合工作，争取更多会员企业受益。

    为破解信息瓶颈，真正让各级扶持中小企业发展的政策“看得见、摸得着、用得上”，协会在市经信委、市促进小企业发展领导小组办公室的大力支持下，在中小企业公共服务中心举办了系列公益性“小企业之家”半月讲坛。讲坛内容立足小企业政策需求，先期围绕登记注册、生产经营、进出口贸易、财务人事管理等环节，设置了24个题目，邀请市财政局、市商务局、市人力资源社会保障局、市工商局等18个涉企部门进行政策辅导。“讲坛”开办以来，有关部门人士分别就“支持中小企业加快发展‘双20条’政策”、“财政支持中小企业发展政策”、“个私市场主体登记及扶持政策”、“小企业税收政策”、“用人单位贯彻《劳动合同法》的若干策略”、“‘十二五’制造业战略发展重点”、“行政审批和公共资源交易监督介绍”、“中小企业国际市场开拓资金的申报”、“企业建设用地基础知识”、“高新技术企业认定政策”等热点政策进行了精彩解读。截至目前，五期讲坛场场满员，全市共计近800家小企业现场听取了讲座，不少企业慕名而来，网上浏览上千人次。全市媒体给予了积极关注、连续报道。

    为会员企业排忧解难

    自建会以来，协会有关人员先后走访了青岛张氏机械、海力达齿轮箱、佰味食品、艾美瑞生物、电通电力、瑞丰气体、仁友通信、中海信息等几十家企业，积极帮助协调解决企业在发展过程中遇到的问题，尽量满足企业个性化需求。如今年1月14日，协会接到青岛亚圣技术开发有限公司的行政处罚求助，协会秘书处积极协调市质监局，问题得到圆满解决。3月8日，接到会员企业青岛迈特动力部件有限公司用工求助后，经联系民安、金创业等多家人力资源公司，缺工岗位及时补足。3月18日，协会企业青岛八荣德科技有限公司提出固体废弃物处理市场调查求助，经与青岛理工大学取得联系，问题得到圆满解决。4月19日，协会接到青岛市道华缘家政服务有限公司求助，称企业现用工合同存在法律漏洞，协会引荐小企业法律援助中心专业律师，帮助解决了问题。